Référent Accueil & Information Handicap – Orientation et Liaison

Département du Val d'Oise; Cergy; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Département du Val d'Oise recherche un référent accueil et information chargé d’accueillir, d’informer et d’orienter tout public en lien avec le handicap, sur l’accueil physique, téléphonique et courriel.

Vous assurez l’interaction avec les services internes pour suivre les dossiers MDPH/DPH, gérez les sollicitations sur SOLIS PH/PA CMI et Kiamo et orientez les usagers vers les partenaires (CAF, éducation nationale).

Qualifications

• BAC requis ou équivalent.
• Connaissance de la réglementation en faveur des personnes handicapées.
• Capacité à travailler en équipe et autonomie, avec sens de l’adaptation.

Responsabilités

• Accueillir et informer le public en lien avec le handicap sur l’accueil physique, téléphonique et courriel.
• Assurer l’interface avec les services internes pour suivre et prioriser les dossiers MDPH/DPH.
• Transmettre les demandes prioritaires et orienter vers une conseillère handicap pour prise de rendez-vous.
• Utiliser SOLIS PH/PA CMI et Kiamo pour enregistrer et suivre les sollicitations.
• Guider l’usager et orienter vers les partenaires (CAF, éducation nationale…).

Connaissances

Travail en équipe

Autonomie

Gestion des priorités

Adaptabilité

Capacité à prendre du recul

Formation

BAC

Outils

SOLIS PH/PA CMI

Kiamo

Description du poste

Le Département du Val d'Oise recherche un référent accueil et information chargé d’accueillir, d’informer et d’orienter tout public en lien avec le handicap, sur l’accueil physique, téléphonique et courriel.

Vous assurez l’interaction avec les services internes pour suivre les dossiers MDPH/DPH, gérez les sollicitations sur SOLIS PH/PA CMI et Kiamo et orientez les usagers vers les partenaires (CAF, éducation nationale).