Référent Accueil & Information Handicap

Silver Screen Group; France; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Conseil départemental du Val d’Oise recherche un référent accueil et information pour accueillir, informer et orienter tout public en lien avec le handicap, en polyvalence sur l’accueil physique, téléphonique et courriel.

Vous serez l’interface avec les services internes pour suivre l’avancement des dossiers MDPH/DPH et prioriser les demandes, tout en coordonnant avec les partenaires tels que CAF et éducation nationale.

Qualifications

• Gestion du standard et orientation des usagers en face à face, téléphone et courriel.
• Connaissance des procédures liées à la MDPH/DPH et à l'accompagnement des publics en situation de handicap.
• Respect du secret professionnel et maîtrise des outils numériques dédiés.

Responsabilités

• Accueillir, informer et orienter le public selon les demandes liées au handicap.
• Gérer l’interface avec les services internes et suivre l’avancement des dossiers.
• Vérifier la recevabilité et la complétude administrative des dossiers MDPH/DPH.
• Utiliser SOLIS PH, SOLIS PH/PA CMI et kiamo et orienter vers les partenaires.

Connaissances

Sens du service client

Organisation et gestion du temps

Esprit d'équipe

Maîtrise de l’outil informatique

Formation

BAC/Baccalauréat

Outils

SOLIS PH

Kiamo

Description du poste

Conseil départemental du Val d’Oise recherche un référent accueil et information pour accueillir, informer et orienter tout public en lien avec le handicap, en polyvalence sur l’accueil physique, téléphonique et courriel.

Vous serez l’interface avec les services internes pour suivre l’avancement des dossiers MDPH/DPH et prioriser les demandes, tout en coordonnant avec les partenaires tels que CAF et éducation nationale.