Réceptionniste / Villa Host - H/F

Taleez; ʻĀrue; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Taleez recrute pour un poste de Réceptionniste / Villa Host sur l’atoll privé de Tetiaroa. Sous la supervision du Front Office Manager, vous prendrez en charge les check-in/out, renseignerez les clients sur les services et activités et gérerez les réservations.

Vous assurerez le standard téléphonique et veillerez à l’accueil, au suivi et à la fidélisation des hôtes, tout en gérant la caisse journalière. Expérience dans l’hôtellerie 5★ et maîtrise du français/anglais; connaissance du mandarin

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire dans l’hôtellerie 5★.
• Maîtrise du français et de l’anglais courant; connaissance du mandarin et compréhension de la culture chinoise.
• Maîtrise du logiciel Opera et outils bureautiques.

Responsabilités

• Vous/ prenez en charge les check-in et check-out selon les standards de qualité de l’hôtel.
• Vous renseignez les clients sur les services, restaurants et activités proposées.
• Vous réalisez et confirmez les réservations.
• Vous assurez le standard téléphonique.
• Vous accueillez, suivez et fidélisez les hôtes selon procédures en vigueur.
• Gestion de la caisse journalière.
• Remplacement du night auditor lorsque nécessaire.

Connaissances

Check-in/out

Service client

Accueil téléphonique

Fidelisation client

Outils

Opera PMS

Description du poste

Réceptionniste / Villa Host - H/F - Poste basé sur l'atoll privé de Tetiaroa

Sous la supervision du Front Office Manager :

• Vous assurez les check-in et check-out selon les standards de qualité de l’hôtel
• Vous renseignez les clients sur les services de l’établissement, les restaurants et les activités proposées (excursions, activités nautiques, coachings sportif, shows, activités culturelles, spa…)
• Vous réalisez et confirmez les réservations
• Vous assurez le standard téléphonique
• Vous êtes en charge de l’accueil, du suivi et de la fidélisation des hôtes dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur de l'hôtel
• Vous assurez la gestion de caisse journalière
• Vous serez amené à remplacer le night auditor

Pour ce poste, nous recherchons une personne passionnée par les métiers de la relation client.
Vous possédez une expérience réussie sur un poste similaire dans le domaine de l’hôtellerie 5*.
Votre objectif principal est de faire vivre un séjour inoubliable aux clients.
Savoir-faire : français et anglais courant, maîtrise du mandarin et bonne compréhension de la culture chinoise. Maîtrise du logiciel Opéra et outils bureautiques.

Savoir-être : sens du service au centre de vos préoccupations; excellent relationnel et capacité à prioriser.