Chef de réception (H-F)

Hôtel St Regis Bora Bora Resort; Polynésie française; Sur place; EUR 39 000 - 61 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement sur site

Résumé du poste

L’hôtel St Regis Bora Bora Resort recrute un Chef de réception (H-F) à Tahaa (Polynésie française) en temps plein, avec logement sur site. Diplôme en hôtellerie / tourisme et expérience 1 à 2 ans dans un établissement haut de gamme exigés.

Maîtrise de l’anglais et d’une autre langue appréciée; maîtrise du logiciel Opéra Cloud. Missions: respecter les standards, établir les plannings, encadrer l’équipe Réception, garantir un service de qualité et représenter l’image de l’hôtel.

Qualifications

• Diplôme en hôtellerie ou tourisme exigé.
• Expérience 1 à 2 ans dans un établissement haut de gamme / resort.
• Maîtrise de l’anglais et d’une autre langue appréciée.

Responsabilités

• Respecte les standards de l’hôtel et les procédures internes.
• Établit les plannings en fonction de l’activité et des évènements.
• Encadre, coordonne et contrôle l’activité Réceptionnistes et assure une qualité de service optimale.
• Veille à la présentation et à l’hygiène du personnel et à l’image de l’établissement.
• Collabore avec les autres services et participe au recrutement et au développement des compétences des équipes.

Connaissances

Anglais courant

Autre langue

Opéra Cloud

Réception hôtelière

Formation

Diplôme en hôtellerie / tourisme

Description du poste

Polynésie Française

Lieu

Tahaa (Polynésie Française)

Date de parution

Intitulé du poste

Chef de réception (H-F)

Activité

Hôtellerie Restauration

Temps plein à 39H

A pourvoir immédiatement

Logement sur site

Diplôme en hôtellerie / tourisme

Expérience obligatoire de 1 à 2 ans à un poste similaire en établissement haut de gamme / resort

Maitrise de l’anglais et d’une autre langue un plus

Maitrise du Logiciel Opéra Cloud

L’hôtel Vahine Private Island est un écrin confidentiel niché sur un motu privé à Taha’a. Ses 9 bungalows et sa Villa Royale Privée, en bord de mer ou suspendus sur pilotis, se dévoilent entre les cocotiers, face à un lagon d’un bleu immaculé. Avec seulement 21 invités sur l’île, chaque séjour se vit dans une intimité rare.

— 3 Bungalows Plage — 3 Suites Plage — 3 Bungalows Pilotis — 1 Villa Royale Privée sur un îlot privé, composée de 4 suites et 2 masters suites — 1 Restaurant « Vahine » — 1 Bar « Tohonu » — 1 Fare massage « Vanira » — 1 Boutique

Missions Générales

Respecte les standards de l’hôtel, concernant la réglementation interne, les procédures et règles propres au département, les procédures de lutte contre l’incendie

Fait preuve de ponctualité, et prend un extrême soin de son apparence (uniforme propre et repassé, hygiène, cheveux noués, maquillage léger)

Contribue à la bonne ambiance des équipes et assure une bonne entente avec les autres services , est un leader pour les équipes

Missions Opérationnelles

Est responsable du maintien des standards services clientèle au plus haut niveau

Etablit les plannings en fonction de l’activité et des événelments

Encadre, coordonne et contrôle l’activité Réceptionnistes en veillant à une qualité de service optimale, dans le respect des procédures en vigueur au sein de l’établissement

S'assure de la bonne présentation de ses équipes (tenue, hygiène corporelle ...)

Communique efficacement avec les membres de l’équipe

Se réunit quotidiennement avec les membres de l’équipe pour discuter des activités clés du moment

Veille à faire respecter la discipline auprès de ses équipes.

S’assure d’un service de la plus haute qualité, garantissant le meilleur niveau de la clientèle, en mettant en place les moyens (humains et matériels) pour parvenir à ces objectifs

A cette fin, veille constamment à ce que le personnel de réception observe une extrême amabilité avec les clients, agisse avec efficacité et professionnalisme, ait toujours une excellente présentation

Aide à résoudre les problèmes pouvant survenir avec la clientèle

En liaison avec les différents chefs de service de son département, supervise le management complet des équipes (formation, discipline…)

Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail

Participe aux recrutements

Intègre, forme et favorise le développement des compétences de ses collaborateurs

Gérer les problèmes de performance qui surviennent au sein des services opérationnels supervisés

Applique la législation du travail

Entretient d'excellentes relations avec les clients tout au long de leur séjour