Réceptionniste tournant multilingue et accueil pro

Courtyard Lyon Eurexpo Stadium; Genas; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Courtyard Lyon Eurexpo Stadium recherche un Réceptionniste tournant en CDD de remplacement. Vous serez le premier point de contact, assurerez l’accueil, les réservations, les arrivées/départs et la facturation, tout en garantissant un service de qualité et une expérience client optimale.

Vous gérerez les appels, emails et dossiers clients, et assurerez une coordination efficace avec les services techniques et restauration.

Qualifications

• Expérience minimale exigée en hôtellerie (2 ans recommandée).
• Maîtrise indispensable de l’anglais; d’autres langues appréciées.
• Bon relationnel et sens du service client; organisation et rigueur.

Responsabilités

• Accueillir, informer et orienter les clients et garantir un service homogène et de qualité.
• Gérer les réservations, les arrivées et départs (check‑in/check‑out) et les encaissements selon les standards.
• Assurer les formalités d’arrivée et de départ et le suivi des dossiers clients entre les shifts.
• Participer à la coordination avec les autres services et veiller à une expérience client fluide.

Connaissances

Anglais

Service client

Organisation

Outils

OPERA

Description du poste

Courtyard Lyon Eurexpo Stadium recherche un Réceptionniste tournant en CDD de remplacement. Vous serez le premier point de contact, assurerez l’accueil, les réservations, les arrivées/départs et la facturation, tout en garantissant un service de qualité et une expérience client optimale.

Vous gérerez les appels, emails et dossiers clients, et assurerez une coordination efficace avec les services techniques et restauration.