Réceptionniste Polyvalent - CDI, Horaires Variés

Accor; Lyon; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

ICN

Primes quadrimestrielles

Résumé du poste

Mercure Lyon Centre Beaux-Arts recrute une réceptionniste tournant(e) en CDI à 39H/semaine pour assurer l’accueil, l’information et le suivi des clients tout au long de leur séjour. Vous garantissez la qualité de service et l’image haut de gamme de l’établissement.

Vous assurerez les formalités d’arrivée et de départ, fournirez des informations personnalisées sur l’hôtel et ses attractions, et gérerez les demandes de conciergerie avec professionnalisme. Travail en équipe et polyvalence requises.

Qualifications

• Excellente présentation et sens du service haut de gamme.
• Parfaite maîtrise du français et de l'anglais.
• Maîtrise des outils hôteliers (PMS FOLS, pack Office, extranets OTA).

Responsabilités

• Accueil et information des clients, check-in et check-out selon les standards Mercure.
• Gestion des réservations et de la facturation journalière (petit-déjeuner, bar, pressing).
• Coordination entre les services et les shifts pour assurer un service fluide.
• Veiller à la sécurité et au respect des procédures, et garantir l'image 4 étoiles de l'hôtel.

Connaissances

Anglais courant

Français impeccable

Rigueur autonomie

Outils

PMS FOLS

Pack Office

Description du poste

Mercure Lyon Centre Beaux-Arts recrute une réceptionniste tournant(e) en CDI à 39H/semaine pour assurer l’accueil, l’information et le suivi des clients tout au long de leur séjour. Vous garantissez la qualité de service et l’image haut de gamme de l’établissement.

Vous assurerez les formalités d’arrivée et de départ, fournirez des informations personnalisées sur l’hôtel et ses attractions, et gérerez les demandes de conciergerie avec professionnalisme. Travail en équipe et polyvalence requises.