Réceptionniste tournant – Hôtellerie 4★, Anglais + Avantages

SOHOMA; Lyon; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Intéressement

Formation

13ème mois

Remboursement des transports à 60%

Job summary

Mercure Saxe Lafayette à Lyon recrute un/une réceptionniste pour accueillir les clients avec professionnalisme, gérer les arrivées et départs, et optimiser l’expérience client au sein de l’hôtel.

Vous participerez activement au développement de la fidélité ALL, déposerez les réservations et contribuerez à la promotion des services. Poste en CDI, esprit d’équipe et sens du SERVICE requis.

Qualifications

• Bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit.
• La connaissance des outils Accor est un atout.
• Savoir accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.

Responsibilities

• Accueillir chaque client avec prévenance, bienveillance et professionnalisme.
• Créer une relation chaleureuse et personnalisée pour fidéliser la clientèle.
• Anticiper les besoins, gérer les remarques et valoriser l’image de l’hôtel.
• Faire vivre les concepts de la marque (Heartist, Sparkle, ALL...) au quotidien.
• Assurer les opérations de check‑in et check‑out et la facturation.
• Gérer les appels et les réservations, suivre les procédures internes.

Skills

Anglais (oral et écrit)

Sourire et aisance relationnelle

Autonomie et polyvalence

Esprit d’équipe

Tools

Outils Accor (FOLS, Resaweb)

Job description

Mercure Saxe Lafayette à Lyon recrute un/une réceptionniste pour accueillir les clients avec professionnalisme, gérer les arrivées et départs, et optimiser l’expérience client au sein de l’hôtel.

Vous participerez activement au développement de la fidélité ALL, déposerez les réservations et contribuerez à la promotion des services. Poste en CDI, esprit d’équipe et sens du SERVICE requis.