RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F/X)

ibis, ibis Styles, ibis budget; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Heartist Bienvenue

13ème mois

Remboursement du transport 60%

Mutuelle-prévoyance

Résumé du poste

L'hôtel ibis Styles Paris Bercy recrute un(e) réceptionniste. Vous accueillez les clients, facilitez leur séjour et contribuez à une expérience fluide dès leur arrivée, en coordination avec une équipe dynamique Heartists de l’établissement proche de l’Accor-Arena.

Maîtrise du français et de l’anglais; une 3ème langue appréciée. Poste en horaires compatibles, avec 13e mois, remboursement partiel des transports et mutuelle-prévoyance. Lieu: Paris 12e, quartier animé.

Qualifications

• Expérience en accueil et réception souhaitée.
• Sens du service et relation client développé.
• Maîtrise du français et anglais souhaitée.

Responsabilités

• Accueil des clients
• Faciliter le déroulement du séjour du client avant, pendant et après sa venue
• Assurer la facturation des clients
• Assurer le standard téléphonique
• Suivre les statistiques en conformité avec les procédures Accor
• Suivre et remettre la caisse journalière
• Fidéliser la clientèle
• Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement
• Véhiculer une bonne image de marque de l’établissement et de la marque Ibis Styles

Connaissances

Accueil client

Relationnel

Organisation

Anglais courant

Description du poste

Description de l'entreprise

L'ibis Styles Paris Bercy est situé face a l'Accor Aréna de Bercy, à Paris 12ième

Au cœur d’un quartier branché de qui vit au rythme des programmations musicales et sportives de l’Accor-Arena.

'Ibis Styles Paris Bercy est une véritable bulle urbaine au design street art.

Description du poste

Missions Principales

• Accueil des clients,
• Faciliter le déroulement du séjour du client avant, pendant et après sa venue.
• Assurer la facturation des clients
• Assurer le standard téléphonique
• Assurer le suivi des statistiques en conformité avec les procédures Accor
• Assurer le suivi et la remise de la caisse journalière
• Fidéliser la clientèle
• Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement
• Véhiculer une bonne image de marque de l’établissement et de la marque Ibis Styles

Qualifications

Parlons de vous :

• Vous êtes dynamique, souriant(e) et plein(e) d’énergie
• Vous avez envie d’apprendre un nouveau métier
• Vous aimez être tous les jours au cœur de l’action
• Vous êtes créatif(ve) et vous aimez créer des relations personnalisées et chaleureuses
• Vous avez envie d’intégrer une nouvelle équipe et surtout la nôtre

Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable q'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !

Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.

Très à l’aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3ieme langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures.

En nous rejoignant comme réceptionniste, vous intégrez une chaleureuse équipe d’Heartists de 13 collaborateurs. Notre hôtel propose 361 chambres, à proximité de l’Accor-Arena.

Informations supplémentaires

Avantages

• Carte Heartist Bienvenue (Carte avantages salariés), offrant des réductions dans les hôtels et restaurant du groupe Accor, ainsi que dans plusieurs entreprises partenaires.

13ème mois selon les accords en cours

Récupération des 10 jours fériés selon les accord en cours

10 week-end garantis par an selon les accords en cours

Prime qualité de service

Remboursement du titre de transport en commun en Ile de France, à hauteur de 60% (présentation d’un justificatif)

Mutuelle-prévoyance