RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)

ibis, ibis Styles, ibis budget; Paris; Sur place; EUR 23 436 - 26 784; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Remboursement à 50 % du titre de tran,

Carte Heartist

Résumé du poste

ibis Styles Paris Gare de l’Est Château Landon recherche un(e) réceptionniste en CDD pour assurer l’accueil des clients, la gestion des arrivées/départs et le service conforme à l’esprit Heartist.

Vous aurez une mission de jour et de nuit, avec 39h/semaine, et une équipe internationale. Compétences FOLS et anglais souhaités, sens du service et polyvalence obligatoires.

Qualifications

• Minimum 6 mois d’expérience en réception.
• Bonne maîtrise du logiciel FOLS.
• Anglais courant; d’autres langues=plus.
• Sens développé du relationnel client et sourire.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec le sourire et un service conforme à l’esprit Heartist.
• Gérer arrivals/departures via FOLS et assurer les opérations quotidiennes.
• Répondre aux appels et demandes clients avec énergie et réactivité.
• Assurer la liaison entre clients, équipe et direction et veiller à la propreté de l’espace réception.
• Gérer les horaires flexibles jour/nuit et préparer le petit-déjeuner.

Connaissances

Expérience en réception

Maîtrise FOLS

Anglais courant

Outils

FOLS

Description du poste

Description de l'entreprise

Bienvenue à l’Ibis Styles Paris Gare de l’Est Château Landon !

Situé en plein cœur du 10ᵉ arrondissement de Paris, notre hôtel fait partie du groupe Accor et incarne pleinement l’esprit Heartist : une philosophie qui place l’humain, la passion du service et la bienveillance au centre de chaque interaction. Ici, on ne fait pas qu’accueillir des voyageurs, on crée des expériences mémorables.

Avec ses 163 chambres et sa grande salle de petit-déjeuner, l’établissement est un véritable lieu de vie, animé par une atmosphère conviviale et une énergie cosmopolite.

Dans ce cadre dynamique et jeune, l’Ibis Styles Gare de l’Est Château Landon recrute son/sa futur(e) réceptionniste en CDD. Si tu es passionné(e) par le service client, que tu souhaites évoluer dans un environnement international, et que ton super-pouvoir est de transformer un simple « bonjour » en sourire, alors tu es au bon endroit.

Rejoins une équipe dynamique, partage les valeurs Heartist d’Accor, et viens accueillir avec style !

Description du poste

Missions De Jour

• Accueillir nos clients avec le sourire et un service fidèle à l’esprit Heartist,
• Gérer les arrivées et les départs de manière fluide grâce à notre système informatique FOLS,
• Répondre aux appels et aux demandes clients avec énergie, réactivité et efficacité,
• Gérer les opérations du quotidien : caisse, informations touristiques, consignes de sécurité…,
• Assurer le lien entre les clients, l’équipe de réception et la direction pour une communication claire et fluide,
• Veiller à la bonne tenue de l’espace réception, car un lieu propre et accueillant fait partie de l’expérience client.

Missions De Nuit

• Accueillir les arrivées tardives en garantissant une prise en charge rapide et chaleureuse,
• Assurer la clôture journalière en conformité avec les procédures et les consignes de la direction,
• Préparer la mise en place du petit déjeuner pour offrir une expérience fluide dès le matin,
• Veiller à la sécurité des lieux et au calme de l’établissement tout au long de la nuit,
• Garantir la continuité des opérations et transmettre les informations clés aux équipes de jour.

Qualifications

Votre profil:

• Vous disposez d’au moins 6 mois d’expérience en réception, ce qui vous permet de vous intégrer rapidement dans l’équipe,
• Vous avez une bonne maîtrise du logiciel FOLS,
• Vous parlez couramment anglais (et si vous maîtrisez d’autres langues, c’est la cerise sur le gâteau),
• Vous avez un excellent sens de la relation client, vous savez accueillir, écouter et résoudre les situations avec calme et sourire,
• Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle avec efficacité,
• Vous êtes flexible et savez‑vous adapter facilement aux imprévus du quotidien,
• Et surtout, vous apportez de l’enthousiasme, de la créativité et une vraie passion pour votre métier.

Conditions

• Type de contrat: CDD de remplacement
• Date de début souhaité: à partir du mercredi 05 août 2026
• Temps de travail : 39h par semaine
• Organisation du travail : horaires flexibles (jour et nuit)
• Répartition : 3 jours en semaine et 2 nuits le week-end (nuits du samedi au dimanche et du dimanche au lundi)

Avantages

• Mutuelle et prévoyance
• Remboursement à hauteur de 50 % du titre de transport
• Carte Heartist (à partir de 3 mois d’ancienneté) permettant de bénéficier de réductions dans les hôtels du groupe Accor (Novotel, Ibis, Mercure, Sofitel…) ainsi que chez nos partenaires (location de voiture, etc.)