Réceptionniste Tournant (H/F)

Accor; Paris; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

13ème mois

Indemnités nourriture 8,70€ par jour

Remboursement de 50% du pass Navigo

Mutuelle et prévoyance

Carte Heartist

Primes d’intéressement et de participa

Descrizione del lavoro

Accor recherche un(e) réceptionniste Front Office pour accueillir les clients avec une approche chaleureuse et personnalisée près de la gare Montparnasse. Vous gérerez les arrivées/départs, répondrez aux demandes et contribuerez à une expérience client exceptionnelle.

Ayant au moins 1 an d’expérience et un excellent sens du service, vous maîtriserez l’anglais et idéalement une troisième langue; des connaissances d’Opera Cloud seront un atout majeur dans cet hôtel Accor.

Competenze

• Expérience d’au moins 1 an en Front office dans un établissement similaire.
• Excellent relationnel et sens du contact.
• Maîtrise d’Opera Cloud considérée comme un plus.

Mansioni

• Accueillir personnellement et chaleureusement le client, veiller à sa satisfaction.
• Gérer les arrivées/départs et les formalités associées.
• Rester disponible pour répondre aux demandes des clients et mémoriser leurs noms.
• Promouvoir le programme ALL (Accor Live Limitless) et explorer les opportunités commerciales.
• Contribuer à une expérience client mémorable tout au long du séjour.
• Être capable d’offrir un café ou un service léger lorsque nécessaire.

Conoscenze

Front office

Relation client

Anglais obligatoire

Strumenti

Opera Cloud

Descrizione del lavoro

• Rémunération: jusqu'à EUR 2,107.43 - tous les mois

Description de l'entreprise

Situé à proximité de la gare Montparnasse TGV et des lignes de métro (4, 6, 12 & 13), ton futur terrain de jeu, un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, se compose de 199 chambres, dont 2 Suites conférences, 4 salles de réunion, 1 Bar, 1 Restaurant.

Description du poste

Les missions

Rattaché(e) à l’équipe réception ton grand boss sera le client.

Tes principales missions :

Accueillir personnellement et chaleureusement le client, ne jamais le laisser partir insatisfait ! Il doit se sentir comme à la maison

Assurer les procédures liées à l’arrivée et au départ du client (c'est moins fun mais important !)

Accompagner et être disponible pour répondre aux différentes demandes des clients (à toi d'avoir une bonne mémoire pour te souvenir de leurs noms ! )

Fidéliser via le programme ALL (Accor Live Limitless) : on a hâte de découvrir tes talents de commercial!

Ta mission sera de satisfaire, surprendre et accompagner le client durant tout son séjour. Tu pourras donc être amené(e) à servir un café au client pour aider un de tes collègues...

Tu contribue à la qualité de l’hôtel en ayant pour objectif un super RPS !

Profil recherché

• Tu disposes d’une expérience d’au moins 1 an en Front office dans un établissement de taille similaire.
• Tu possèdes un excellent relationnel et tu aimes communiquer avec les gens.
• La maîtrise du logiciel opéra cloud est un plus.
• Tu sais parler plusieurs langues, l’anglais est obligatoire et une troisième langue serait un plus.
• Tu sais promouvoir Paris et tu connais bien le quartier de Montparnasse
• Tu as le sens du service et du détail et tu cherches à rendre l’expérience inoubliable pour le client
• Tu aimes travailler en équipe

Informations complémentaires

Tes avantages

• -Salaire : 2107.43€
• -13ème mois,
• -Indemnités de nourriture 8,70€ par jour,
• -Remboursement de 50% du pass Navigo
• -Mutuelle et prévoyance,
• -Carte Heartist (réduction dans les hôtels du groupe, locations de voitures, restaurant…)
• -Primes d’intéressement et de participation au bénéfice