Réceptionniste (H/F)

Relais-; Paris; Presencial; EUR 27.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

2 jours de repos consécutifs

Pourboires attractifs

Prime de fin d'année

Mutuelle et prévoyance d'entreprise

Remboursement 50% transports Paris

Carte réduction -30% restaurants Paris

Descripción de la vacante

Relais Christine, boutique-hôtel 5 Relais & Châteaux à Saint-Germain-des-Prés, recherche un(e) réceptionniste. Vous serez l’ambassadeur(drice) de l’établissement, garantissant un accueil irréprochable et une expérience client raffinée.

Vous assurez l’accueil, le conseil client, les formalités et les charges liées au séjour, tout en coordonnant avec les équipes pour optimiser les services et les prestations offertes. Maîtrise de l’anglais souhaitée.

Formación

• Formation ou expérience en réception hôtelière exigée ou souhaitée.
• Maîtrise des standards de service et du relationnel client.
• Bon niveau d'anglais et sens du détail.

Responsabilidades

• Accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme.
• Informer et conseiller les clients sur le séjour et les services de l'hôtel.
• Réaliser les opérations de check-in et check-out.
• Gérer les informations clients et les encaissements.
• Transmettre les informations aux services internes et suivre les arrivées/départs.
• Promouvoir les prestations de l'hôtel et assurer une expérience client de qualité.

Conocimientos

Accueil client

Service client

Anglais courant

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Relationnel

Savoir-être

Polyvalence

Educación

Formation en hôtellerie

Descripción del empleo

• Rémunération: EUR 2,400 - EUR 2,600 - tous les mois

Description de l'entreprise

Depuis 1979, le Relais Christine incarne l’élégance intemporelle de la Rive Gauche. Niché dans le mythique quartier de Saint-Germain-des-Prés, notre boutique-hôtel 5 membre Relais & Châteaux séduit artistes, amoureux de Paris et grands romantiques par son atmosphère chaleureuse et son service raffiné. Entièrement repensé par la décoratrice Laura Gonzalez, il a su préserver l’âme de l’ancienne demeure privée qu’il fut autrefois.

Avec ses 48 chambres et suites, son jardin fleuri, ses salons intimistes et son Spa Guerlain installé sous les voûtes du XIII siècle, le Relais Christine, offre une expérience unique, récompensée d’une Clef Michelin.

Description du poste

Véritable ambassadeur(drice) de notre établissement, le/la réceptionniste joue un rôle clé dans l'expérience client. Nous recherchons une personne accueillante, rigoureuse et attentive aux détails pour rejoindre notre équipe.
Vos missions principales :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie ;
• Informer et conseiller la clientèle sur les conditions de séjour, les formalités, les tarifs, les services, les produits et les éventuelles promotions de l'hôtel ;
• Réaliser les opérations de check-in et de check-out des clients individuels et groupes, dans le respect des procédures en vigueur ;
• Veiller à la fiabilité et à l'exactitude des informations clients ;
• Anticiper les besoins des clients et répondre efficacement à leurs demandes afin de garantir leur satisfaction ;
• Promouvoir les services et prestations de l'hôtel ;
• Gérer la facturation et les encaissements ;
• Assurer la transmission des informations nécessaires aux différents services de l'établissement ;
• Suivre les arrivées et départs des clients en coordination avec les équipes internes.
• Issu(e) d'une formation en hôtellerie, vous disposez d'une première expérience réussie en réception
• Doté(e) d'un excellent sens du service, vous faites preuve d'un très bon relationnel et d'un savoir-être irréprochable
• Organisé(e), rigoureux(se) et dynamique, vous appréciez le travail en équipe
• Vous maîtrisez l'anglais courant ; la connaissance d'une seconde langue est un atout

Informations complémentaires

• 2 jours de repos consécutifs
• Pourboires attractifs
• Prime de fin d'année
• Accès au comité d'entreprise
• Mutuelle et prévoyance d'entreprise
• Prime de fin d'année et participation
• Remboursement à hauteur de 50% des transports parisien
• Carte reduction -30% dans des restaurants parisiens

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