réceptionniste spa

M GALLERY; Presles; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

MGALLERY recherche un(e) réceptionniste spa au sein d’un hôtel de luxe pour accueillir notre clientèle et présenter les prestations du spa.

Idéalement, vous parlerez anglais couramment, vous aurez le sens du service et un bon relationnel afin d’assurer une expérience client exceptionnelle et des ventes additionnelles pertinentes.

Qualifications

• Parlez anglais couramment et assurez le contact avec une clientèle internationale.
• Ayez un excellent sens du relationnel et du service client.
• Présentez une image professionnelle et une attitude commerciale adaptée au cadre hôtelier de luxe.

Responsabilités

• Accueillir les clients à la réception du spa et les diriger vers les services.
• Présenter les prestations du spa et proposer des ventes additionnelles (upselling).
• Répondre aux besoins des clients et garantir une qualité de service élevée.
• Réaliser les encaissements et gérer les transactions.
• Maintenir l’accueil et les espaces de réception propres et ordonnés pour préserver l’image de l’établissement.

Connaissances

Anglais courant

Relation client

Esprit commercial

Présentation professionnelle

Description du poste

Ouvert en 2019, notre hôtel 4* de la marque MGallery du groupe Accor se compose de 65 chambres et suites, d'un bar restaurant bistronomique, de 7 Salles de réunions, d'un Spa et d’une piscine extérieure.

Marque haut de gamme du Groupe Accor, chaque adresse MGallery dispose d’une histoire unique, inspirée du lieu qui les accueille. C’est une collection de boutique-hôtels dédiée aux amoureux de la vie, de la littérature et de la culture. Chaque hôtel ouvre la porte à un autre monde : une époque révolue, un sanctuaire caché ou encore un paysage naturel d’exception.

Au sein du Domaine des Vanneaux, nous avons la chance de travailler dans un cadre somptueux, au cœur de la nature, mais notre différenciation passe avant tout par le talent et la passion de nos équipes.

Nous rejoindre, c’est aussi rejoindre une deuxième famille qui prône six valeurs: l’Excellence, l’Empathie, la Bienveillance, la Sincérité, le Respect. Tout au long de votre parcours de développement au sein de notre Domaine vous serez porté par l’Esprit d’équipe qui est notre dernière valeur.

Si vous vous reconnaissez dans cette philosophie et voulez faire vivre à vos clients des expériences inoubliables au sein du domaine, adressez-nous votre candidature.

Dédié à la beauté et au bien-être, le Spa propose quatre cabines de soins dont une en duo et un espace bien-être. Une piscine extérieure chauffée avec vue sur la nature invite à la détente et à la relaxation. La carte des soins s’inspire des meilleures techniques puisées à travers le monde. Retrouvez l’expertise Cinq Mondes ainsi que nos soins signatures. .

Description du poste

Descriptif de l’offre:

Vous avez le souci du détail? Vous savez anticiper la petite attention qui fera la différence?

Vous êtes peut-être notre futur talent!

Vos missions en tant que réceptionniste spa seront:

• Accueillir les clients,
• Faire découvrir à nos clients les prestations proposées par notre Spa
• Répondre à leurs besoins et assurer une bonne qualité de service.
• Réaliser des ventes additionnelles (upselling)
• Assurer l’encaissement

Doté(e) d’un bon relationnel, vous promouvez l’établissement ainsi que la vente additionnelle et les produits du spa afin d’en augmenter le chiffre d’affaire.

Vous êtes garant de la bonne image du Spa, vous maintenez quotidiennement la réception (hall, comptoir, réserves annexes) en parfait état (propreté, nettoyage et rangement).

Profil Recherché:

Vous êtes doté(e) d’une expérience significative et concluante au même poste dans le secteur de l’hôtellerie de luxe, ou dans un spa haut de gamme et parlez anglais couramment.

D’excellente présentation, vous êtes reconnu(e) pour votre sens commercial, votre sens du service ainsi que votre sens du relationnel.