Réceptionniste F/H

Beautiful Life Hotels; Carnac; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Équipe dynamique

Tenue fournie

Pourboires dématérialisés

Formations internes

Transports remboursés

Mobilité durable

Remises BLH

Chèques cadeaux

Résumé du poste

Beautiful Life Hotels à Carnac recherche un réceptionniste pour être le premier sourire et le fil conducteur du séjour de nos clients. Vous accueillerez avec chaleur, présenterez nos services et faciliterez l’expérience client du check-in au départ, en veillant à la cohérence entre les services (réception, restaurant, spa et direction).

Vous êtes souriant.e, à l’écoute, discret et organisé, et vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de réservation.

Qualifications

• Vous êtes naturellement souriant(e) et à l’écoute.
• Vous savez gérer plusieurs demandes avec calme et professionnalisme.
• Vous avez une bonne communication orale et écrite et maîtrisez les outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir chaque client et présenter les services.
• Guider les premiers pas des clients dans l’hôtel et expliquer les activités.
• Gérer les demandes et besoins spécifiques avec attention et efficacité.
• Assurer la gestion de la caisse et des clefs de service.
• Optimiser les réservations des chambres et du restaurant en lien avec l’équipe.
• Maintenir une communication fluide entre les services (réception, restaurant, spa, direction).
• Veiller à la bonne tenue de la réception et à l’élégance de l’accueil.

Connaissances

Sourire naturel

Écoute active

Sens du service

Élégance

Discrétion

Organisation

Réactivité

Communication orale et écrite

Logiciels de réservation

Outils informatiques

Esprit d'équipe

Polyvalence

Outils

Logiciels de réservation

Outils informatiques

Description du poste

L'entreprise Bienvenue au Celtique & Spa, maison du groupe Beautiful Life Hotels

Situé à Carnac, à quelques pas de la Grande Plage, Le Celtique & Spa est une adresse emblématique de la station balnéaire depuis les années 1920.

Entièrement rénové, cet hôtel 4 étoiles conjugue aujourd’hui élégance, bien-être et art de vivre dans un décor subtilement réinventé. Son atmosphère contemporaine rend hommage à son héritage Art déco, pour une expérience à la fois chaleureuse et raffinée.

L’établissement abrite 53 chambres et suites, un restaurant inspiré du terroir breton, un bar, une piscine intérieure chauffée, un spa, ainsi que plusieurs espaces de réunion pour accueillir tous les moments de vie.

Chez Beautiful Life Hotels, chaque lieu a une âme, chaque détail a son importance.

Notre ambition ? Surprendre nos hôtes, magnifier les lieux et offrir une expérience à la fois singulière et inoubliable.

Aux Celtique & Spa, comme dans toutes nos maisons, nous cultivons une hospitalité vivante, élégante et sincère, portée par l’audace, la passion du service, et le goût des belles choses.

Description du poste

Votre Mission

Être le premier sourire et le fil conducteur du séjour de nos clients, en leur offrant un accueil attentionné, fluide et personnalisé.

En tant que réceptionniste, vous êtes le point de repère de nos hôtes tout au long de leur expérience. Grâce à votre sens du service, votre réactivité et votre professionnalisme, vous contribuez à faire de leur séjour un moment unique.

Ce Que Vous Ferez Au Quotidien

• Accueillir chaque client avec bienveillance, l’accompagner dans ses premiers pas au sein de l’hôtel, et lui présenter nos services, activités et expériences
• Gérer les demandes et besoins spécifiques avec attention et efficacité, pour garantir une satisfaction totale
• Assurer la gestion de la caisse et des clefs de service, en toute rigueur et responsabilité
• Optimiser les réservations des chambres et du restaurant, en lien avec l’équipe commerciale et opérationnelle
• Maintenir une communication fluide avec tous les services de l’hôtel (étages, restaurant, spa, direction…), afin de garantir une expérience cohérente et harmonieuse
• Veiller à la bonne tenue de la réception et à l’élégance de l’accueil, à toute heure de la journée
• Être à l’écoute des retours clients, faciliter les départs, et laisser une dernière impression aussi belle que la première

Profil recherché

Et si ce poste était fait pour vous ?

• Vous êtes naturellement souriant(e), à l’écoute, et avez à cœur d’offrir un accueil personnalisé à chaque client
• Vous avez le sens du service, de l’élégance et de la discrétion
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et savez gérer plusieurs demandes à la fois avec calme et professionnalisme
• Vous avez une bonne communication, à l’oral comme à l’écrit, et êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation
• Vous aimez travailler en équipe et jouer un rôle central dans le bon fonctionnement de l’hôtel
• Vous êtes curieux(se), polyvalent(e) et aimez faire découvrir aux clients tout ce que la maison et ses environs ont à offrir
• Vous avez envie de rejoindre une maison qui valorise la qualité de l’accueil, l’élégance des attentions et la sincérité des échanges

Et Nous, Ce Que Nous Vous Offrons

Parce que prendre soin de nos clients commence par prendre soin de nos équipes, nous avons à cœur de vous offrir un cadre de travail épanouissant :

• Une équipe dynamique et accueillante pour vous accompagner dès votre arrivée
• Un environnement de travail élégant, au sein d’un hôtel 4* du groupe Beautiful Life Hotels
• Une tenue professionnelle fournie
• Une solution de pourboires dématérialisée pour une distribution équitable et transparente
• Des formations internes organisées par le groupe BLH pour favoriser votre évolution
• Une politique de transport éco-responsable :
• Remboursement à 100 % de votre abonnement de transport en commun
• Forfait mobilité durable si vous venez en vélo
• Des avantages exclusifs :
• Remises dans les établissements du groupe BLH
• Chèques cadeaux à Noël, pour les naissances, et autres attentions tout au long de l’année
• Des événements d’équipe organisés régulièrement pour renforcer la cohésion

Rejoignez l’aventure Beautiful Life Hotels

un groupe en pleine croissance, où chaque maison cultive l’art de recevoir avec exigence, authenticité et générosité.

Beautiful Life team — L’excellence, tout simplement.

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