Réceptionniste polyvalent tournant (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Lingolsheim; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Job summary

L ibis Strasbourg Aéroport recherche un réceptionniste polyvalent en extra, disponible jour et nuit pour assurer un accueil chaleureux et professionnel auprès des clients.

Vous gérerez les réservations, le check-in/check-out, les appels et l encaissements, tout en informant sur les services et les alentours.

Cette mission ponctuelle nécessite autonomie, sens du service et capacité à travailler en équipe, avec une flexibilité selon les besoins de l’établissement.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Anglais apprécié.
• Autonomie et sens du service.
• Disponibilité pour vacations ponctuelles jour et/ou nuit.

Responsibilities

• Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ (check-in/check-out).
• Gérer les réservations, les demandes de renseignements et les appels téléphoniques.
• Assurer le suivi administratif de la réception et les encaissements.
• Renseigner les clients sur les services de l’hôtel et les environs.
• Veiller à la satisfaction des clients et gérer leurs éventuelles demandes ou réclamations.
• Assurer les tâches spécifiques au service de jour ou de nuit, notamment la clôture journalière et les contrôles nécessaires lors des shifts de nuit.
• Participer à la polyvalence des missions liées à la réception et garantir la continuité du service.

Skills

Accueil client

Gestion des réservations

Check-in / Check-out

Encaissements

Anglais (optionnel)

Tools

FOLS hôtelier

Job description

Réceptionniste polyvalent(e) – Jour et/ou Nuit (H/F)

Hôtel ibis Strasbourg Aéroport

Dans le cadre de nos besoins ponctuels, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) en extra, disponible pour intervenir de jour comme de nuit, selon les besoins de l’établissement.

Au sein de notre hôtel ibis Strasbourg Aéroport, vous assurez un accueil chaleureux et professionnel à notre clientèle, tout en contribuant au bon fonctionnement de l’établissement et à la satisfaction de nos clients.

Vos missions

• Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ (check-in/check-out).
• Gérer les réservations, les demandes de renseignements et les appels téléphoniques.
• Assurer le suivi administratif de la réception et les encaissements.
• Renseigner les clients sur les services de l’hôtel et les environs.
• Veiller à la satisfaction des clients et gérer leurs éventuelles demandes ou réclamations.
• Assurer les tâches spécifiques au service de jour ou de nuit, notamment la clôture journalière et les contrôles nécessaires lors des shifts de nuit.
• Participer à la polyvalence des missions liées à la réception et garantir la continuité du service.

Profil recherché

• Vous êtes accueillant(e), souriant(e), dynamique et doté(e) d’un excellent sens du service.
• Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’adaptabilité.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités.
• Vous êtes disponible pour des vacations ponctuelles, de jour comme de nuit, selon les besoins.
• Une première expérience en réception hôtelière est souhaitée.
• La maîtrise de l’anglais est un plus. La connaissance du logiciel hôtelier FOLS serait appréciée.

Conditions

• Type de contrat : Extra / vacations ponctuelles.
• Horaires : Jour et/ou nuit, selon les besoins de l’établissement.
• Lieu : ibis Strasbourg Aéroport.