Employé(e) polyvalent(e) en réception de nuit H/F

Acco; Périgueux; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Hôtel Ibis Budget, situé au centre-ville de Périgueux, recherche un Employé polyvalent en réception de nuit (H/F) pour renforcer l'équipe jeune et dynamique. Poste en CDI, exigeant sérieux, autonomie et sens du service.

Vous accueillerez les clients, gérerez les check-in/check-out, répondrez aux demandes et assurerez les encaissements et la sécurité nocturne. Une expérience nocturne serait appréciée, mais motivation et évolution sont possibles.

Qualifications

• Profil axé service client et accueil de nuit.
• Capacité à travailler seul(e) et à être autonome.
• Bonne organisation et réactivité face aux imprévus.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Effectuer les arrivées et départs des clients (check-in / check-out).
• Répondre aux demandes et assurer un service de qualité tout au long de la nuit.
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes de renseignements.
• Effectuer les encaissements et assurer les opérations de caisse.
• Contrôler et clôturer les opérations de la journée.
• Préparer et transmettre les informations à l’équipe du matin.
• Veiller à la sécurité et au calme pendant la nuit.
• Effectuer des tâches de nettoyage et de rangement des espaces communs si nécessaire.
• Préparer les espaces et/ou le buffet du petit-déjeuner selon l’organisation.
• Signaler tout incident ou problème technique à la personne concernée.
• Participer au bon fonctionnement de l’hôtel.

Connaissances

Accueil client

Organisation

Autonomie

Réactivité

Informatique

Anglais de base

Outils

Système de caisse

Description du poste

Employé(e) polyvalent(e) en réception de nuit H/F

• Type d'emploi: Durée Indéterminée

Hôtel Ibis Budget situé au centre ville de Périgueux. L'hôtel est composé de 49 chambres à 10 minutes de l'hyper centre et de la gare.L'hôtel dispose de chambres pour 1, 2 ou 3 personnes. Notre équipe est jeune et dynamique, venez nous rejoindre.

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Employé(e) polyvalent(e) en réception de nuit, sérieux(se), autonome et doté(e) d’un excellent sens de l’accueil.

• Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie et professionnalisme ;
• Effectuer les arrivées et départs des clients (check-in / check-out) ;
• Répondre aux demandes et assurer un service de qualité tout au long de la nuit ;
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes de renseignements ;
• Effectuer les encaissements et assurer les opérations de caisse ;
• Contrôler et clôturer les opérations de la journée ;
• Préparer et transmettre les informations nécessaires à l’équipe du matin ;
• Veiller à la sécurité et au calme de l’établissement pendant la nuit ;
• Effectuer différentes tâches de nettoyage et de rangement des espaces communs si nécessaire ;
• Préparer les espaces et/ou le buffet du petit-déjeuner selon l’organisation de l’établissement ;
• Signaler tout incident ou problème technique à la personne concernée ;
• Participer de manière générale au bon fonctionnement de l’hôtel.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personneautonome et ayant le sens du service.

• Ponctuel(le), sérieux(se) et responsable ;
• À l’aise avec le contact client ;
• Organisé(e) et capable de travailler seul(e) la nuit ;
• Réactif(ve) face aux imprévus ;
• À l’aise avec les outils informatiques ;
• Présentable et doté(e) d’une bonne communication ;
• Disponible pour travailler de nuit, y compris les week-ends et jours fériés selon le planning.

Une première expérience en réception hôtelière, en hôtellerie ou dans un poste de nuit est appréciée, mais les profils motivés et souhaitant évoluer dans le secteur sont également les bienvenus.

Une base en l’anglais est indispensablepour accueillir notre clientèle internationale.

Ce que nous proposons

• Un environnement de travail professionnel et convivial ;
• Une équipe à taille humaine ;
• Une formation aux procédures et aux outils de l’établissement ;
• Des possibilités d’évolution au sein de l’hôtel ;