Réceptionniste polyvalent CDI 39h H/F

FirstName company; Bourges; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

FirstName company recrute un(e) réceptionniste en CDI pour son hôtel Ibis Bourges Centre. Vous serez responsable de l'accueil des clients, des formalités d'arrivée et de départ, ainsi que de la facturation des séjours. Vous pourrez également travailler au petit déjeuner, au bar et au restaurant, en respectant les normes HACCP.

Une première expérience en hôtellerie-restauration et des compétences en informatique sont fortement appréciées. Le poste requiert une maîtrise du français et de l'anglais pour assurer un service de qualité.

Qualifications

• Une première expérience en hôtellerie-restauration ou en service client est un atout majeur.
• Langues: Français et anglais indispensables.

Responsabilités

• Accueil client, formalités d'arrivée et de départ, facturation des séjours.
• Réapprovisionnement du buffet et nettoyage des locaux.
• Préparation de cocktails et service des boissons.
• Service des desserts et nettoyage, respect des normes HACCP.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Excellente communication

Organisation

Rigueur et respect des normes HACCP

Capacité à travailler en équipe

Description du poste

Le poste

Pour compléter l'équipe de l'hôtel Ibis Bourges Centre, nous recherchons un(e) réceptionniste en CDI.

En tant que réceptionniste, vous êtes en charge de :

• La réception : Accueil client, formalités d'arrivée et de départ, facturation des séjours, contrôle des réservations, répondre aux demandes par téléphone, contrôle de caisse etc. Vous serez également amené à effectuer des postes de nuits : 23h15 - 07h15.
• Le petit déjeuner (ponctuellement) : Réapprovisionnement du buffet, cuissons, débarrassage des plateaux, nettoyage de la vaisselle, des tables et des locaux, respect des normes HACCP.
• Le Bar : Mise en place, préparation de cocktails, service des boissons (vin, soft, café, cocktail), facturation et encaissement, nettoyage, respect des normes HACCP.
• Le restaurant : Mise en place, préparation des desserts, service en salle ou au buffet, facturation et encaissement, nettoyage, respect des normes HACCP.

Horaires : 7h-15h33 ou 15h00-23h33 / 45min de pause

Expérience

Une première expérience en hôtellerie-restauration ou en service client est un atout majeur.

Compétences

• Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, caisse enregistreuse, reporting).
• Excellente communication et sens du relationnel, même en horaires décalés.
• Organisation, autonomie et réactivité pour gérer simultanément plusieurs tâches.
• Rigueur et respect des normes d’hygiène et de sécurité (HACCP).
• Capacité à travailler en équipe.

Qualités personnelles

• Sens de l’accueil et du service client, même en situation de fatigue ou de stress.
• Patience, calme et diplomatie pour gérer les demandes ou réclamations.
• Esprit d’équipe et bonne humeur pour contribuer à une ambiance positive.

Langues

Français et anglais indispensables