Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Ibis Styles; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 13 990 - 19 925; Plein temps

Résumé du poste

Ibis Styles à Clermont-Ferrand recherche un(e) Réceptionniste H/F dynamique et rigoureux(se). Vous serez responsable de l'accueil des clients, du check-in et check-out, et de la gestion des réservations.

Une expérience en hôtellerie et la maîtrise du logiciel FOLS sont indispensables. Des horaires variables, y compris les week-ends, sont à prévoir. Rejoignez notre équipe pour contribuer à un excellent service client.

Qualifications

• Expérience impérative sur un poste similaire en hôtellerie.
• La maîtrise du logiciel FOLS est indispensable.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle.
• Gérer les réservations individuelles et de groupes.
• Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel.

Connaissances

Relationnel excellent et sens du service client

Maîtrise du logiciel FOLS

Capacité à travailler en autonomie et en équipe

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Offre n° 209HNKS
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

L'hôtel Ibis Styles recherche un(e) Réceptionniste H/F dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service client.

Vos missions :

1. Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle;
2. Effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) des clients;
3. Gérer les réservations individuelles et de groupes;
4. Renseigner et conseiller les clients tout au long de leur séjour;
5. Assurer les encaissements et le suivi administratif lié à la réception;
6. Traiter les demandes clients et veiller à leur satisfaction;
7. Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel;
8. Veiller au respect des procédures et des standards de qualité du Groupe Accor;
9. Assurer la transmission des informations entre les différents services de l'établissement.

Profil recherché :

• Expérience impérative sur un poste similaire en hôtellerie;
• Maîtrise impérative du logiciel FOLS;
• Bonne maîtrise des outils informatiques;
• Excellent relationnel et sens du service client;
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe;
• Présentation soignée, rigueur et organisation;
• La compréhension de l'anglais est appréciée.

Horaires - Travail en horaires variables selon planning :

• En semaine : 14h30 / 15h00 - 23h00 / 23h30
• Les week-ends : 7h00 - 14h30 / 15h00 ou 14h30 - 23h00

La maîtrise du logiciel FOLS étant indispensable pour ce poste, merci de l'indiquer clairement dans votre candidature.

Type de contrat : CDD - 1 Mois
Contrat travail : Durée du travail 39H/semaine, Travail les week-ends et jours fériés
Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire