Réceptionniste Polyvalent - Service Client (CDD 12 mois)

Botanistes Molitor; Paris; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Hôtel Botaniste, situé au cœur d'un édifice élégant, recherche un(e) chef(fe) de réception pour remplacer un congé maternité de 12 mois. Vous superviserez les opérations quotidiennes de la réception, garantirez un service client exemplaire et maintiendrez les normes élevées de l'établissement.

Vous réaliserez les check-in/check-out, répondrez aux appels et accompagnerez les clients selon les standards, tout en gérant les réservations sur Mews et D-Edge et en fidélisant la clientèle.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière.
• Capacité à gérer les litiges ou réclamations avec discrétion.
• Capacité à accueillir et renseigner les clients.
• Gestion des check-ins/check-outs et appels de courtoisie.
• Connaissance des plateformes de réservation Mews et D-Edge.

Responsibilities

• Réaliser les check-in et check-out.
• Accueillir et renseigner les clients.
• Gérer les réservations via Mews et D-Edge.
• Encaisser et contrôler la caisse.
• Répondre aux avis clients.
• Promouvoir les services additionnels et fidéliser la clientèle.
• Gérer les demandes spécifiques et les réclamations.
• Suivre les consignes et transmission au gouvernante.

Skills

Service client

Réception

Gestion des demandes

Polyvalence

Souriante

Tools

Mews

D-Edge

Job description

Hôtel Botaniste, situé au cœur d'un édifice élégant, recherche un(e) chef(fe) de réception pour remplacer un congé maternité de 12 mois. Vous superviserez les opérations quotidiennes de la réception, garantirez un service client exemplaire et maintiendrez les normes élevées de l'établissement.

Vous réaliserez les check-in/check-out, répondrez aux appels et accompagnerez les clients selon les standards, tout en gérant les réservations sur Mews et D-Edge et en fidélisant la clientèle.