Réceptionniste H/F — Expérience client & Gestion hôtelière

Nemea; Nancy; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Nemea Appart'Hôtel Nancy Grand Coeur recherche un Réceptionniste en CDI h/f sous l'autorité du Responsable de résidence. Vous serez chargé de l'accueil client, du check-in/check-out et de la gestion des réservations.

Vous contribuerez à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et participerez à la gestion commerciale et administrative, y compris le phoning, les mails et les plannings. Un bon relationnel, autonomie et polyvalence sont requis; un niveau d'anglais et une aisance avec

Qualifications

• Excellente relationnel et autonomie.
• Polyvalence et sens des responsabilités.
• Bon niveau d'anglais et aisance avec l'informatique.

Responsibilities

• Accueillir les clients, gérer arrivées et départs (check-in/check-out).
• Répondre aux demandes de réservation et fidéliser la clientèle.
• Contribuer à la satisfaction client durant le séjour.
• Participer à la gestion commerciale : phoning, mailing, visites d'appartements.
• Gérer l'administratif : factures, relances, plannings.
• Mettre en place et servir le petit-déjeuner; entretenir les espaces communs.
• Participer à la gestion de la résidence : contrôle et mise en place des appartements.

Skills

Relationnel exceptionnel

Autonomie

Polyvalence

Sens des responsabilités

Anglais courant

Informatique

Tools

Mews

Job description

Nemea Appart'Hôtel Nancy Grand Coeur recherche un Réceptionniste en CDI h/f sous l'autorité du Responsable de résidence. Vous serez chargé de l'accueil client, du check-in/check-out et de la gestion des réservations.

Vous contribuerez à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et participerez à la gestion commerciale et administrative, y compris le phoning, les mails et les plannings. Un bon relationnel, autonomie et polyvalence sont requis; un niveau d'anglais et une aisance avec