Réceptionniste polyvalent

LE PANORAMIC GARABIT; Val d'Arcomie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renom en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour un contrat CDI. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion financière de leurs séjours, et de diverses tâches au sein de l'établissement. Le candidat doit avoir un Bac+2 en hôtellerie-restauration et une expérience d'au moins un an. Les compétences relationnelles et linguistiques sont impératives, ainsi que la capacité à travailler en équipe. Rejoignez une équipe dynamique dès juin 2026.

Qualifications

• Maîtrise du travail en équipe et gestion des tâches variées.
• Capacité à maintenir la confidentialité des informations clients.
• Compétences en yield management et optimisation des processus.

Responsabilités

• Accueil des clients et suivi de leurs séjours.
• Gestion administrative et financière des séjours.
• Édition de fichiers clients et analyse de la fréquentation.

Connaissances

Excellente relation client

Adaptabilité

Maîtrise du français

Compétences de facturation

Compétences en communication

Formation

Bac+2 (BTS hôtellerie‑restauration)

Description du poste

Offre n° 202NDPV – Réceptionniste polyvalent (H/F)

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Ce professionnel de la réception interviendra ponctuellement sur différents services tels que le service en restaurant ou au bar, le service des étages et le service des petits déjeuners. Vous incarnerez l'image de notre hôtel par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre professionnalisme et votre disponibilité.

Responsabilités principales

• Accueil de la clientèle et suivi du séjour : enregistrement des réservations, accueil client, gestion des arrivées et des départs.
• Gestion administrative et financière du séjour : comptabilité journalière, clôture de journée, facturation, encaissement, gestion des plannings et des réservations.
• Édition d'indicateurs de fréquentation : création de fichiers clients et analyse de la fréquentation de l'établissement.
• Polyvalence : assurer le service du bar et du restaurant si nécessaire, centraliser les fiches et assurer le service.

Qualités et compétences requises

• Excellente relation client, sens de l'accueil.
• Adaptabilité et disponibilité (shift matin ou soir).
• Maîtrise du français ; pratique des langues étrangères (l'anglais minimum).
• Gestion de la confidentialité des informations clients.
• Capacité à gérer des situations de crise ou d'urgence.
• Compétences de facturation, de suivi des commandes, de réservations.
• Gestion des paiements et transactions financières à la réception.
• Compétences en communication orale, écrite et numérique ; gestion d'appels entrants et sortants.
• Maintien d'un environnement de travail propre et organisé.
• Optimisation des processus de check‑in et check‑out.
• Respect des standards qualité de l'établissement.
• Compétences en yield management.

Qualifications

• Bac+2 (BTS hôtellerie‑restauration, option mercatique et gestion hôtelière).
• Accès aux formations : MC Accueil Réception, Bac Techno hôtellerie, CAP services hôteliers.
• Expérience appréciée dans le milieu de l'hôtellerie 3 ou 4 étoiles.

Conditions

• Type de contrat : CDI.
• Durée du travail 39 h/semaine.
• Travail saisonnier, prise de poste le 15 juin 2026 jusqu’au 15 septembre 2026.
• Rémunération : salaire brut, horaire de 12,02 € sur 12 mois.
• Conditions de travail : contact avec du public.

Informations complémentaires

Profitez d’une rencontre avec l’employeur le jeudi 12 février à 9h à l’agence France Travail de St Flour pour montrer votre intérêt et faire valoir vos compétences ! Inscriptions auprès de votre conseiller ou sur le site https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/.

Profil souhaité

• Expérience : 1 an indispensable.
• Formation : CAP, BEP et équivalents Service réception indispensables.