Réceptionniste Polyvalent H/F

Ibis Budget Poitiers Nord; Montamisé; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime qualité

Prime de complet

Job summary

Ibis Budget Poitiers Nord recherche un réceptionniste polyvalent pour accueillir et renseigner les clients, gérer les réservations et les encaissements, et assurer le suivi des commandes et des mails. Le poste prévoit des horaires décalés et un remplacement en CDD jusqu’au 30 septembre, avec perspective de CDI ensuite.

Vous travaillerez en équipe dans un hôtel à ambiance conviviale, avec formation à FOLS, et vous devrez être organisé et disponible pour les clients, avec une maîtrise de l’anglais

Qualifications

• Anglais obligatoire.
• Expérience en réception hôtelière appréciée.
• CDD de remplacement jusqu'au 30 septembre, 35h/semaine.
• Horaires: 6h00–13h30 et 13h30–21h00.
• Travail en équipe et autonomie.
• Permis B – véhicule léger exigé.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients et gérer les réservations et les encaissements.
• Assurer le suivi des réservations et répondre aux mails et appels.
• Préparer et assurer le service du petit-déjeuner et le ménage des espaces de petit-déjeuner, réception et parties communes.

Skills

Anglais

Équipe

Sens du service

Job description

Les missions :Accueillir et renseigner les clients,Gérer des réservations, des encaissements et du travail administratif, Assurer le suivi des réservations,Gérer les mails et les appels, Préparer et assurer le service du petit-déjeuner, Effectuer le ménage de la salle de petit-déjeuner, de la réception et des parties communes chaque jour, Faire le lien avec l'équipe des étages et la direction.Le profil recherché :Vous êtes dynamique,Vous êtes capable de travailler en autonomie comme en équipe,Vous êtes multilingues (anglais obligatoire),Vous avez la capacité de vous adapter rapidement à différentes situations,Vous êtes organisé(e) et consciencieux(se),Vous aimez le contact direct avec la clientèle et surtout vous rendre disponible pour vos clients,Vous souhaitez intégrer une équipe à taille humaine avec une ambiance sympathique (beaucoup d'entraide).Le poste :Horaires décalés : shift matin 6H00 à 13H30 et shift soir 13H30 21H00 (pas de coupures !) + remplacement veilleur de nuit lors de congés,Logiciel de réception : FOLS,CDD de remplacement jusqu'au 30 septembre en 35H00, puis ouverture sur un CDI à partir du 1er octobrePlanning sur un roulement de 3 semaines et toujours anticipé (visuel sur plusieurs mois) : 1 week-end sur 3 de repos et deux jours consécutifs de reposTaux horaire à 12,31€ brut avec évolution possible au bout de 6 mois, Prime qualité et prime de complet.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigé,Espagnol souhaitéPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.