Réceptionniste H/F

HORTIS BC; Saintes; On-site; EUR 13,000 - 18,000; Part time

Job summary

HORTIS BC recherche une réceptionniste polyvalente à temps partiel (24 heures par semaine) pour accueillir la clientèle, gérer les appels, les réservations et les check-in/check-out, et assurer le bon déroulement du service.

Vous participerez au service des petits-déjeuners: buffet, cuisson viennoiseries, réassort, propreté et plonge.

Profil: dynamique, organisé, sens du service, expérience en réception hôtelière appréciée; maîtrise des outils informatiques; anglais ou espagnol un atout.

Qualifications

• Première expérience en réception hôtelière ou accueil appréciée.
• Anglais et/ou espagnol un atout.
• Maîtrise des outils informatiques et aisance relationnelle indispensables.

Responsibilities

• Accueil et information des clients, gestion des appels et des réservations.
• Réalisation des check-in et check-out et traitement des e-mails.
• Mise en place et service du petit-déjeuner, buffet et réassort.
• Veiller à la propreté et à la qualité de l'espace petit-déjeuner et réception des livraisons.

Skills

Réception hôtelière

Service client

Anglais

Espagnol

Organisation

Polyvalence

Aisance relationnelle

Job description

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) à temps partiel (24 heures par semaine) pour assurer l'accueil de notre clientèle et participer au service des petits-déjeuners.

Vos missions à la réception

• Accueil et information des clients
• Gestion des appels téléphoniques
• Prise et suivi des réservations
• Réalisation des check-in et check-out
• Traitement des e-mails
• Gestion des avis clients
• Réception et contrôle des livraisons
• Réalisation de toutes les tâches inhérentes au poste de réception

Au service des petits-déjeuners :

• Mise en place et préparation du buffet
• Cuisson des viennoiseries et du pain
• Réapprovisionnement du buffet pendant le service
• Débarrassage des tables et des plateaux
• Suivi et participation à la plonge
• Veille à la propreté et à la qualité de l'espace petit-déjeuner

Organisation du travail

Un week-end travaillé sur deux, permettant un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

----- Semaine 1 --------

Lundi : 6h45 - 10h00

Mardi : 6h45 - 10h00

Mercredi : repos

Jeudi : 6h00 - 11h00 / 17h00 - 21h00

Vendredi : 6h00 - 11h00 / 17h00 - 20h30

Samedi et dimanche : repos----------- Semaine 2--------------

Lundi : 6h45 - 10h30

Mardi : 6h45 - 10h30

Mercredi, jeudi et vendredi : repos

Samedi : 7h00 - 11h45 / 17h00 - 20h30

Dimanche : 7h00 - 11h45 / 17h00 - 20h30

Profil recherché

• Vous êtes dynamique, organisé(e), polyvalent(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client.
• Une première expérience en réception hôtelière ou en accueil serait appréciée.
• La pratique de l'anglais et/ou l'espagnol constitue un atout afin d'assurer un accueil de qualité auprès de notre clientèle internationale.
• La maîtrise des outils informatiques et une bonne aisance relationnelle sont indispensables.