Réceptionniste polyvalent (H/F)

Talentsdici; Bordeaux; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 60 %

Transport en commun 50 %

Ticket restaurant

Intéressement

Résumé du poste

L'hôtel Vatel Bordeaux, établissement 4 étoiles, recherche un Réceptionniste polyvalent en CDI pour renforcer une équipe de 3 et former nos étudiants.

Vous assurez l'accueil et le check-in/check-out personnalisés, la gestion de la messagerie et des réservations (Mews), ainsi que le service client en lien avec l'hébergement et la pédagogie.

Profil Bac+2 hôtelier ou équivalent, anglais courant exigé, 37 heures par semaine; mutuelle 60 %, transport 50 % et tickets restaurant.

Qualifications

• Expérience en réception, housekeeping ou gouvernance souhaitée.
• Anglais courant lu, parlé et écrit exigé.

Responsabilités

• Accueil et réception des clients, check-in et check-out personnalisés et gestion de la caisse.
• Service de conciergerie et gestion des réservations (Mews) en lien avec les étudiants.
• Contrôle qualité des chambres et respect des standards 4 étoiles.
• Encadrement et formation pratique des étudiants en réception et housekeeping.

Connaissances

Anglais courant

Accueil & réception

Orientation client

Formation

BTS Hôtelier ou Bachelor en hôtellerie

Outils

Mews

Description du poste

Rejoignez l'équipe de l'hôtel Vatel**** Bordeaux en tant que Réceptionniste polyvalent en CDI.Vous avez le sens de l'accueil et le plaisir d'offrir une expérience client en 4 étoiles ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement où votre personnalité est reconnue et où chaque jour est une nouvelle opportunité d'échanger et former nos étudiants ?L'hôtel Vatel, adossée à l'école VATEL de renommée internationale, valorise vos compétences et votre savoir être !Nous avons à cœur de transmettre notre savoir-faire et d'accompagner de jeunes talents français et internationaux. Au sein d'une équipe de réception soudée de 3 personnes, nous mettons un point d'honneur à allier excellence du service et pédagogie.

Vos missions:

• Rattaché(e) directement au responsable de service (hébergement), vous serez un pilier de l'expérience client, de la qualité d'hébergement et du développement des compétences des étudiants accueillis :
  
  • Accueil & Réception:
    
    • Check-in / Check-out personnalisés et gestion de la caisse.
    • Service de conciergerie (recommandations, réservations) et accueil téléphonique/physique.
    • Gestion de la messagerie et des réservations (Mews).
  • Qualité & Hébergement:
    
    • Contrôle qualité des chambres et des espaces communs avant l'arrivée des clients (niveau expert).
    • Suivi du respect rigoureux des standards de notre établissement 4 étoiles.
  • Pédagogie & Encadrement:
    
    • Accueil, intégration et formation pratique des étudiants (stagiaires et apprentis) en réception et aux étages (housekeeping).
    • Transmission des règles de l'accueil, accompagnement au quotidien et transmission du sens du détail.

Profil recherché :

• Vous bénéficiez d'une expérience solide ou confirmée en housekeeping, contrôle qualité ou gouvernance, et vous souhaitez vous épanouir à la réception tout en partageant votre savoir.
• Langues : Anglais courant obligatoire (lu, parlé, écrit).
• Pédagogie & Relationnel : Bienveillance, patience et goût pour la transmission du métier aux étudiants.
• Qualités personnelles : Rigueur, sens aigu du détail, excellente présentation, autonomie et esprit d'équipe indispensables pour une structure à taille humaine.
• Niveau : Bac + 2 minimum (BTS Hôtelier ou Bachelor en hôtellerie / hospitality).
• Première expérience de 3 ans souhaitée.

Ce que nous offrons :

• Un cadre de travail privilégié au sein d'un établissement formateur et engagé.
• Un rôle clé valorisant à la fois votre expertise en hébergement, votre sens de l'accueil et vos capacités pédagogiques.
• CDI à 37 heures hebdomadaires.
• Mutuelle prise en charge à 60 %.
• Transport en commun : prise en charge à 50 %.
• Ticket restaurant.
• Intéressement.