Alternance Employé(e) hôtelier(ère) polyvalent(e) (F/H)

ISCOD; Villelaure; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100% par l

Résumé du poste

ISCOD Villelaure recherche un(e) assistant(e) polyvalent(e) pour intervenir sur l’Hébergement, la Restauration et l’Accueil. Vous contribuerez à la propreté, au suivi qualité, et à l’expérience client.

Formation Bac+2 à Bac+5, connaissances Word/Excel/Outlook et sens du service seront requis; poste basé à Villelaure (84) avec rémunération selon niveau d’études et âge.

Qualifications

• Bonnes qualités rédactionnelles et des notions d'utilisation suite Adobe
• Ouvert(e) à la gestion de projet et avez une expérience en communication
• Vous êtes créatif(ive) et curieux(se)
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Outlook)
• Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Responsabilités

• Participation à la préparation et à la mise en conformité des chambres et espaces communs selon les standards de l’établissement
• Contribution au suivi de la qualité, de la propreté et de la présentation des logements
• Sensibilisation aux procédures de gouvernance et d’organisation du service hébergement
• Aide à l’organisation et au suivi des standards de propreté
• Contrôle visuel des logements avant arrivée clients
• Participation à la mise en place et au service du petit-déjeuner
• Contribution au bon déroulement du service selon l’activité
• Mise en place et rangement des espaces de restauration
• Application des règles d’hygiène et de sécurité
• Accueil physique et téléphonique des clients
• Aide aux check-in / check-out
• Conciergerie : Renseignement de la clientèle sur le domaine et la région
• Participation à la satisfaction et à l’expérience client

Connaissances

Rédaction

Gestion de projet

Communication

Suite Adobe

Informatique

Formation

Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Outils

Excel

Word

Outlook

Description du poste

Missions principales

Vous interviendrez de manière transversale sur plusieurs pôles de l’établissement :

Hébergement / Gouvernant

• Participation à la préparation et à la mise en conformité des chambres et espaces communs selon les standards de l’établissement
• Contribution au suivi de la qualité, de la propreté et de la présentation des logements
• Sensibilisation aux procédures de gouvernance et d’organisation du service hébergement
• Aide à l’organisation et au suivi des standards de propreté
• Contrôle visuel des logements avant arrivée clients

Restauration / F&B

• Participation à la mise en place et au service du petit-déjeuner
• Contribution au bon déroulement du service selon l’activité
• Mise en place et rangement des espaces de restauration
• Application des règles d’hygiène et de sécurité

Accueil / Réception

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Aide aux check-in / check-out
• Conciergerie : Renseignement de la clientèle sur le domaine et la région
• Participation à la satisfaction et à l’expérience client

Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :

• Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles et des notions d'utilisation suite Adobe
• Vous êtes ouvert(e) à la gestion de projet et avez une expérience en communication
• Vous êtes également créatif et curieux.
• Vous êtes parfaitement à l’aise avec les outils informatiques (Excel, Word, Outlook)
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Villelaure (84)

Rémunération selon niveau d’études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.