Réceptionniste F/H

Hilton Garden Inn Bordeaux Centre; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge 100%

Tarifs préférentiels Go Hilton

Service de pressing pour les employés

Événements internes

Résumé du poste

Hilton Garden Inn Bordeaux Centre recherche une personne pour occuper le poste de réceptionniste dans un établissement de 166 chambres, idéalement situé au bord de la Garonne, près de la gare, avec un restaurant et des salles de séminaire.

Vous assurez un accueil personnalisé, gérez le standard, encaissez et facturez, et conseillez les clients sur les offres Hôtel. Travail en équipe, disponibilité et réactivité seront valorisés.

Qualifications

• Vous disposez d'une première expérience réussie comme réceptionniste.
• Vous maîtrisez le français et l’anglais.
• Vous aimez travailler en équipe, être à l’écoute et vous montrer disponible.
• Vous savez être réactif, rigoureux et polyvalent.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long du séjour.
• Gérer le standard téléphonique et les opérations liées au séjour, l’encaissement et la facturation.
• Conseiller les clients et valoriser les offres et services de l’hôtel.
• Appliquer la politique tarifaire et assurer les contrôles nécessaires.
• Assurer une communication fluide avec les services et transmettre les informations pertinentes.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Description du poste

L'entreprise

L'entrepriseL’Hôtel**** Garden Inn Bordeaux Centre a ouvert ses portes en juillet 2018. Niché au bord de la Garonne et à quelques pas de la Gare TGV Bordeaux Saint-Jean, notre établissement d'une capacité de 166 chambres dispose également de 5 salles de séminaire ce qui en fait une destination idéale pour notre clientèle business. Son restaurant Atelier 1855, à la décoration boisée et aux tons pastel, propose une cuisine gourmande et de saison. Description Du Poste

• Vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé, et accompagnez chaque client tout au long de son séjour, en incarnant l’esprit de service de l’établissement.
• Vous gérez le standard téléphonique ainsi que les opérations liées au séjour (dossiers clients, encaissements, facturation), dans le respect des procédures en vigueur.
• Vous conseillez les clients et valorisez les offres et services de l’hôtel afin d’optimiser leur expérience.
• Vous appliquez la politique tarifaire et veillez aux garanties de séjour et aux contrôles financiers nécessaires.
• Vous anticipez les attentes des clients grâce à une bonne connaissance des arrivées, départs et profils, et contribuez activement à leur satisfaction et à leur fidélisation.
• Vous assurez une communication fluide avec l’ensemble des services de l’hôtel et transmettez les informations et reportings essentiels au bon déroulement de l’activité.

Profil recherché

• Vous disposez d'une première expérience réussie comme réceptionniste
• Vous maitrisez le français et l’anglais
• Vous aimez travailler en équipe, être à l’écoute, et vous montrer disponible.
• Vous savez être réactif, rigoureux et polyvalent

Prenez part à notre formidable aventure et profitez de nos avantages…

• Des tarifs préférentiels sur le programme Go Hilton,
• Une mutuelle prise en charge à 100%,
• Un tarif avantageux sur l’ensemble du réseau TBM,
• Un service de pressing pour l’ensemble des employés,
• Et de nombreux événements internes tout au long de l’année!