Extra réceptionniste

Taleez; Castres-Gironde; Sur place; EUR 18 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Équipe dynamique

Résumé du poste

Hôtel 56 recrute un(e) réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients dès leur arrivée, et pour informer avec précision sur les services proposés (restaurant, rooftop, événements locaux). Vous gérerez les réservations et les arrivées/départs avec professionnalisme, tout en incarnant l’élégance et l’art de vivre à la française.

Vous répondrez aux appels avec courtoisie, traiterez les demandes et assurerez un suivi personnalisé.

Qualifications

• Accueil chaleureux et personnalisé des clients à leur arrivée.
• Fournir des informations précises sur les services de l’hôtel (restaurant, rooftop, événements).
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs avec rigueur et professionnalisme.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques avec courtoisie et efficacité.
• Traiter les demandes (réservations, informations, réclamations) et assurer un suivi personnalisé.
• Incarner les valeurs de l’établissement et collaborer avec les services (housekeeping, restauration).
• Participer aux briefings quotidiens pour assurer une communication optimale entre les services.

Description du poste

Missions principales

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients à leur arrivée, en veillant à leur bien-être dès les premiers instants.
• Fournir des informations précises et adaptées sur les services de l’hôtel (restaurant RIVAMOUR, rooftop, événements locaux, etc.).
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs avec rigueur et professionnalisme.

Gestion des appels et des demandes clients

• Répondre aux appels téléphoniques avec courtoisie et efficacité, en orientant les interlocuteurs vers les services concernés ou en traitant directement leurs demandes.
• Traiter les demandes spécifiques (réservations, informations pratiques, réclamations) et assurer un suivi personnalisé.

Représentation de l’établissement

• Incarné les valeurs de l’Hôtel 56 : élégance, art de vivre à la française et attention aux détails.
• Créer une expérience client mémorable en collaborant étroitement avec les autres services (housekeeping, restauration, etc.).

En tant que membre de l’équipe

Polyvalence et réactivité

• S’adapter aux besoins variés des clients et anticiper leurs attentes pour offrir un service sur-mesure.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir une fluidité dans les échanges et une cohérence dans l’expérience proposée.

Esprit d’équipe et professionnalisme

• Participer aux briefings quotidiens pour assurer une communication optimale entre les services.
• Faire preuve de discrétion, de patience et d’empathie pour répondre aux besoins des clients avec bienveillance.

Avantages du poste

• Intégration au sein d’une équipe dynamique et passionnée, dans un établissement où l’art et l’hospitalité se rencontrent.
• Opportunité de développer des compétences en relation client et en gestion d’accueil dans un environnement d’exception.
• Expérience immersive au cœur d’un hôtel 4 étoiles, avec une vue imprenable sur Bordeaux et la Garonn

Profil

Process de Recrutement:

• 1st Step: Réception de votre candidature et accusé de réception
• 2nd Step: Rencontre avec Mévise
• 3rd Step: Rencontre avec Morgane

Nous espérons sincèrement vous retrouver à la 3ème étape.