Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F

la Montalay; Charlieu; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

la Montalay recherche un/une Responsable d'hébergement / Réception en hôtellerie pour assurer l'accueil et l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour.

Vous prendrez en charge le check-in et check-out, le service du petit-déjeuner et du midi, tout en veillant à la qualité de l'accueil et à la satisfaction clientèle. Anglais indispensable, autonomie et sens du service exigés.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum dans l'hôtellerie exigés.
• Une formation de type Bac Hôtellerie est souhaitée.
• Bon niveau d'anglais indispensable, à l'oral comme à l'écrit.
• Sens de l'accueil, du service et du relationnel.
• Autonomie, organisation et polyvalence.
• Bonne présentation et attitude professionnelle.
• Capacité à s'adapter aux différents rythmes d'activité.

Responsabilités

• Accueil des clients et prise en charge à leur arrivée (check-in).
• Départs et suivi des clients (check-out).
• Service du petit-déjeuner.
• Service du midi.
• Répondre aux demandes et aux besoins des clients.
• Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction de la clientèle.
• Organiser les services en fonction de l'activité de l'établissement.

Connaissances

Accueil & service client

Anglais courant

Relationnel

Autonomie

Organisation

Polyvalence

Bonne présentation

Formation

Bac Hôtellerie

Description du poste

Nous recherchons un(e) Responsable d'hébergement / Réception en hôtellerie pour rejoindre notre établissement.Vous serez en charge de l'accueil et de l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour, ainsi que de différentes missions liées au bon fonctionnement de l'établissement.

Vos principales missions

• Assurer l'accueil des clients et leur prise en charge à leur arrivée (check-in).
• Effectuer les départs et le suivi des clients (check-out).
• Assurer le service du petit-déjeuner.
• Participer au service du midi.
• Répondre aux demandes et aux besoins des clients.
• Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction de la clientèle.
• Assurer la bonne organisation des services en fonction de l'activité de l'établissement.

Profil recherché

• 2 ans d'expérience minimum dans l'hôtellerie exigés.
• Une formation de type Bac Hôtellerie est souhaitée.
• Bon niveau d'anglais indispensable, à l'oral comme à l'écrit.
• Sens de l'accueil, du service et du relationnel.
• Autonomie, organisation et polyvalence.
• Bonne présentation et attitude professionnelle.
• Capacité à s'adapter aux différents rythmes d'activité.

Conditions de travail

Les horaires sont adaptés en fonction de l'activité de l'établissement et des besoins du service. Le poste implique une certaine polyvalence entre l'accueil, le petit-déjeuner et le service du midi.

Experience: 2 An(s) - En HôtellerieCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Restauration traditionnelle