Réceptionniste Polyvalent(e) Tournant(e) Jour/Nuit Weekends (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Trignac; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

HOTELRESTAUJOB recherche une Réceptionniste en CDI à plein temps, disponible tous les weekends et en horaires nocturnes et de fermeture. Vous serez intégré(e) à une équipe de 10 Heartists, avec 51 chambres et un service client attentif.

Vos missions incluent l'accueil personnalisé, la coordination entre services, et le suivi des recettes tout en garantissant la sécurité et la fidélisation des clients. Un bon niveau d’anglais est attendu pour échanger avec la clientèle internationale.

Qualifications

• Expérience en réception ou accueil souhaitée.
• Anglais opérationnel indispensable pour l'accueil client.
• Sens du relationnel et travail en équipe obligatoires.

Responsibilities

• Assurer un accueil personnalisé et chaleureux des clients.
• Faire le lien avec les différents départements de l'hôtel selon les demandes clients.
• Contribuer à fidéliser la clientèle et améliorer la qualité des services.
• Gérer les aspects opérationnels de nuit et transmettre les informations entre équipes.

Skills

Accueil client

Anglais courant

Esprit d'équipe

Relationnel

Job description

Nous recherchons une personne polyvalente pour un CDI à plein temps, disponible tous les weekends pour un poste en autonomie 2 nuits par semaine les samedis et les dimanches soir (23h > 7h), et 3 fermetures (15h > 23h) par semaine en équipe, par exemple les mercredis, jeudis et vendredis. Nous pourrons être flexibles sur ces jours en semaine.

Parlons de vous :

Attentif(ve) aux autres et à l’environnement qui vous entoure, vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
Doté(e) d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.
Do you speak english ? That’s perfect !

En nous rejoignant comme Réceptionniste, vous intégrez la chaleureuse équipe de 10 Heartists (*collaborateurs). Notre hôtel propose 51 chambres, et un environnement très engagé aux clients.

Vos futures missions :

Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
Vous faites le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients, vous êtes un "facilitateur" reconnu au sein de l’établissement.
Vous avez à cœur d’améliorer continuellement la qualité des services de l’hôtel, vos idées sont les bienvenues !
Vous êtes garant(e) de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous.
Vous serez formé(e) au suivi financier des recettes, et à la sécurité des biens et des personnes.

Lors du travail de nuit, vous êtes responsable des activités de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie : clôture hôtelière, encaissement, et anticipation des besoins du lendemain.
Vous saurez accueillir chaleureusement vos clients lors de leur check-in et vous leur donnerez envie de revenir lors de votre check-out.
Véritable relais pour les équipes, vous transmettrez les informations du soir au matin et du matin au soir.
La nuit, votre hôtel est votre domaine, vous serez responsable de vos clients et de leurs besoins.

Vos expériences ou votre parcours de formation doivent être en lien avec les missions du poste. Votre niveau d’anglais doit être correct. Vous devrez échanger en anglais avec la clientèle étrangère.