réceptionniste - H/F

Best Western France; Port-Saint-Père; Remote; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Spa offert 1 h pour 2 pers/mois

Accès au CE BestWestern (ancienneté)

Job summary

Best Western France recherche un(e) réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour notre hôtel 3 étoiles situé près de Nantes, Port-Saint-Père. Vous gérerez les arrivées/départs, les réservations et les paiements, tout en promouvant les services (spa, restaurant, bar) et en maintenant une atmosphère chaleureuse.

Le poste requiert une excellente présentation et un sens du service client, avec une disponibilité week-end et jours fériés. Maîtrise du logiciel hôtelière et anglais souhaité.

Qualifications

• Excellente présentation et sens du service client.
• Aisance relationnelle et écoute attentive.
• Maîtrise d'un logiciel de gestion hôtelière et de réservation (obligatoire).
• Anglais parlé souhaité.

Responsibilities

• Accueillir et enregistrer les clients à l'arrivée et au départ.
• Gérer les réservations et les annulations via le logiciel de réservation.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel (piscine, spa, bar).
• Assurer le bon fonctionnement de la réception 24h/24.
• Traiter les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme.

Skills

Service client

Écoute active

Anglais parlé

Organisation

Polyvalence

Education

CAP / BEP

Tools

Logiciel de gestion hôtelière

Job description

Best Western
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.

Fondé en 2009, cet hôtel 3 étoiles combine confort et loisirs, en faisant une destination attrayante pour :

• Les touristes en quête de détente et bien-être
• Les visiteurs explorant la région de Retz et la côte atlantique
• Les clients en transit cherchant un séjour agréable avec services de relaxation

Localisation stratégique : La position à mi-chemin entre Nantes (métropole) et Pornic (station balnéaire) en fait un point d'étape idéal pour les touristes de passage.

Cet établissement, créé il y a plus de 15 ans, offre une expérience de séjour agréable alliant hébergement confortable et loisirs relaxants.

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre l'équipe de notre hôtel 3 étoiles.

Missions principales :

• Accueillir et enregistrer les clients à l'arrivée et au départ
• Gérer les réservations et les annulations via le logiciel de réservation
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel (piscine, spa, bar)
• Assurer le bon fonctionnement de la réception 24h/24
• Traiter les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme
• Gérer la caisse et les paiements
• Promouvoir les services additionnels (spa, restaurant, bar)
• Débarrasser et redresser le petit-déjeuner
• Maintenir une atmosphère chaleureuse et professionnelle
• Gérer le suivi des débiteurs et des impayés
• Collecter, analyser et traiter les commentaires clients
• Assurer le remplacement en cas d'absence du personnel de chambre :
  • Passer l'aspirateur et serpillère dans l’accueil et partie commune

Profil recherché

• Excellente présentation et sens du service client
• Aisance relationnelle et capacité d'écoute
• Maîtrise d'un logiciel de gestion hôtelière et de réservation (obligatoire)
• Anglais parlé souhaité
• Disponibilité (y compris weekends et jours fériés)
• Organisé(e) et rigoureux(se)
• Polyvalence et flexibilité pour couvrir d'autres postes si nécessaire
• Rigueur administrative pour le suivi des clients et des avis

Compétences requises

Assidu et Ponctuel courtois souriante

Caractéristiques du poste

Infos de l'offre

Publiée le 14/10/2026 CDI Temps plein Samedi Dimanche Temps partiel Débutant accepté Permis non obligatoire CAP / BEP

À définir suivant profil

Prise de poste

Dès que possible

1h de spa offert pour 2 pers/moisaccès à au CE BestWestern (plus de 6 mois d'ancienneté)