Un(e) super réceptionniste polyvalent(e) H/F

HOTELRESTAUJOB; Villefranche-sur-Saône; On-site; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 100%

Job summary

Best Western Hotel Plaisance recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à temps plein 35h, avec shift matin/soir et 1 week-end de repos par mois. Autonomie sur le poste et sens du service client sont requis.

Profil bilingue français/anglais, esprit d'équipe, et capacité à gérer les réservations et les demandes des clients. Salaire à partir de 12,50 € de l’heure, à ajuster selon profil.

Qualifications

• Maîtrise du français et anglais souhaitée.
• Expérience en réception ou service client appréciée.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer un service conforme aux standards.
• Effectuer les procédures de check-in/check-out sur le système MEWS.
• Communiquer les informations pertinentes à l'équipe et suivre le séjour des clients.
• Gérer les aspects financiers et la caisse.
• Répondre aux mails et appels et prendre les réservations.
• Aider au service petit-déjeuner si nécessaire.
• Conseiller les clients et renseigner sur les informations touristiques.

Skills

Français

Anglais

Job description

Le Best western Hotel Plaisance recrute. Nos valeurs sont axées sur l’authenticité, le partage et la convivialité.
Nous recherchons un(e) super réceptionniste polyvalent(e) H/F en CDI temps plein 35h (shift matin ou soir tournant – 1 week-end de repos/ mois possible). Vous êtes en autonomie sur votre shift.

Tâches quotidiennes (non exhaustives)

• Assurer à notre clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de notre établissement
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out/ intégration et contrôle des réservations sur le système MEWS
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à vos collègues et supérieurs
• S’assurer des garanties financières
• Répondre aux mails et aux appels téléphoniques et prendre les réservations
• Tenir, vérifier et contrôler la caisse
• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir la satisfaction
• Sensibilité aux réseaux sociaux
• Renseigner les clients sur les informations touristiques
• Aider au service petit déjeuner en cas de besoin

Profil recherché

• Vous avez une personnalité à l’image du reste de l’équipe : souriant(e), avenant (e), joyeux (se) mais aussi organisé(e), impliqué(e) et sérieux (se) ?
• Vous parlez et écrivez couramment le français et l’anglais ?
• Vous avez l’esprit d’équipe et vous vous démenez pour satisfaire le client

Alors rejoignez une équipe motivée dans une structure à taille humaine !
Nous avons hâte de vous accueillir,
Type d’emploi : Temps plein, CDI à pourvoir dès que possible
Salaire : A partir de 12,50 € par heure à ajuster selon profil

Avantages

• Prise en charge de 100% de la mutuelle

Horaires : fin de shit au plus tard 21h30 la semaine et 20h les weekends
En rejoignant Best Western Hotels, vous bénéficierez d’avantages collaborateurs.