Super Réceptionniste Polyvalent H/F

sa Hotel Plaisance; Villefranche-sur-Saône; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 100%

Job summary

Best Western Hotel Plaisance recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à temps plein 35h, avec rotation matin/soir et un week-end de repos par mois.

Vous assurez l'accueil, les enregistrements et départs via le système MEWS, suivez les réservations, gérez les flux financiers et assistez le petit déjeuner selon les besoins. Maîtrise du français et de l'anglais souhaitée; esprit d'équipe et sens du service essentiels.

Qualifications

• Profil débutant accepté.
• Français et anglais courants exigés.
• Sens du service et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Assurer un accueil chaleureux et efficace des clients.
• Effectuer les check-in/check-out et l'intégration sur MEWS.
• Gérer les réservations et répondre aux mails et appels.
• Tenir la caisse et garantir le suivi des séjours.
• Aider au service petit déjeuner et renseigner les clients.
• Contribuer à la satisfaction client et à la communication interne.

Skills

Accueil client

Anglais courant

Organisation

Sourire et service

Tools

MEWS

Job description

Le Best western Hotel Plaisance recrute. Nos valeurs sont axées sur l'authenticité, le partage et la convivialité.Nous recherchons un(e) super réceptionniste polyvalent(e) H/F en CDI temps plein 35h (shift matin ou soir tournant - 1 week-end de repos/ mois possible). Vous êtes en autonomie sur votre shift.

Tâches quotidiennes (non exhaustives)

• Assurer à notre clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de notre établissement
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out/ intégration et contrôle des réservations sur le système MEWS
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à vos collègues et supérieurs
• S'assurer des garanties financières
• Répondre aux mails et aux appels téléphoniques et prendre les réservations
• Tenir, vérifier et contrôler la caisse
• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir la satisfaction
• Sensibilité aux réseaux sociaux
• Renseigner les clients sur les informations touristiques
• Aider au service petit déjeuner en cas de besoin

Profil recherché

Vous avez une personnalité à l'image du reste de l'équipe : souriant(e), avenant (e), joyeux (se) mais aussi organisé(e), impliqué(e) et sérieux(se) ?Vous parlez et écrivez couramment le français et l'anglais ?Vous avez l'esprit d'équipe et vous vous démenez pour satisfaire le client

Alors rejoignez une équipe motivée dans une structure à taille humaine !Nous avons hâte de vous accueillir,

Type d'emploi

Temps plein, CDI à pourvoir dès que possible

Salaire

A partir de 12,50 € par heure à ajuster selon profil

Avantages

• Prise en charge de 100% de la mutuelle

En rejoignant Best Western Hotels, vous bénéficierez d'avantages collaborateurs.

Horaires

fin de ***** au plus tard 21h30 la semaine et 20h les weekends

Experience

Débutant accepté

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues

Anglais exigé

Qualification

Employé non qualifié

Secteur d'activité

Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles

• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
• Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.