Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

SOCIETE NANTAISE D'HOTELLERIE 6; Nantes; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Le poste de réceptionniste polyvalent( e ) CDI à temps plein 39 heures/semaine est à pourvoir à Nantes, au sein de l’hôtel Ibis Nantes La Beaujoire et du groupe SOCIETE NANTAIS E D'HOTELLERIE 6. Vous assurerez l’accueil chaleureux des clients, réaliserez les check-in et check-out et gérerez les réservations et les encaissements, afin de proposer une expérience client de qualité.

Vous travaillerez en équipe, aurez une forte orientation service et disponibilité, et contribuerez à l’activité

Qualifications

• Profil recherché: sourire, dynamisme, écoute et sens du contact humain.
• Missions: accueil, check-in/check-out, gestion des réservations et encaissements.
• Travailler en collaboration avec les équipes et assurer une expérience client de qualité.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur bien-être pendant le séjour
• Réaliser les check-in et check-out et gérer les demandes de la clientèle
• Répondre aux appels et aux demandes de réservation
• Suivre les réservations et les encaissements
• Veiller à la satisfaction et à la qualité du séjour
• Travailler avec les autres services pour une belle expérience client
• Être polyvalent et aider les équipes si nécessaire

Connaissances

Accueil client

Check-in/Check-out

Réservations

Encaissements

Service hôtelier

Description du poste

Offre n° 214MFGH Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

À propos du poste :Notre Hôtel Ibis Nantes La Beaujoire recherche son / sa futur(e) réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe !Dynamique, souriant(e), chaleureux(se) et avec le sens du service, vous aimez accueillir, échanger avec les clients et travailler dans une ambiance conviviale ? Ce poste est fait pour vous !Au sein de notre hôtel-restaurant, vous serez un véritable ambassadeur / une véritable ambassadrice de notre établissement. Vous contribuerez à offrir à nos clients un accueil agréable et personnalisé, tout en participant à la vie quotidienne de l'hôtel.Missions :

• Accueillir nos clients avec le sourire et assurer leur bien-être tout au long de leur séjour
• Réaliser les check-in et check-out et gérer les différentes demandes de notre clientèle
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de réservation
• Assurer le suivi des réservations et des encaissements
• Veiller à la satisfaction de nos clients et à la qualité de leur séjour
• Participer au bon fonctionnement quotidien de la réception et de l'établissement
• Travailler en collaboration avec les équipes des différents services afin d'assurer une belle expérience client
• Être polyvalent(e) et apporter votre aide aux équipes lorsque cela est nécessaire

Profil recherché :Si vous êtes souriant(e), dynamique, à l'écoute et que vous aimez le contact humain, vous avez déjà une grande partie des qualités que nous recherchons.Nous offrons :

• Un CDI à temps plein - 39 heures par semaine
• Un environnement de travail bienveillant et à taille humaine
• Un poste polyvalent où les journées ne se ressemblent pas
• La possibilité de développer vos compétences et d'évoluer au sein du groupe
• Alors, si vous avez le sourire, l'envie de partager votre bonne humeur et de rejoindre une équipe conviviale, nous serons ravis de faire votre connaissance !

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Hôtels et hébergement similaire

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