Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

VACANCEOLE; Chamrousse; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Job summary

Vacancéole Voyages Group à Chamrousse recherche une Réceptionniste Polyvalente pour accueillir et informer les clients, enregistrer les réservations et gérer le planning des logements.

Vous serez en charge des formalités administratives, du suivi des litiges et de l'amélioration de la satisfaction client, ainsi que du ménage quotidien dans les appartements et espaces communs.

Qualifications

• Accueil, information et conseil à la clientèle.
• Enregistrement des réservations et mise à jour du planning.
• Gestion des formalités liées au séjour.

Responsibilities

• Traiter litiges clients.
• Suivre les commentaires clients et actions correctives.
• Entretien et ménage des appartements et espaces communs.

Skills

Accueil client

Relation clientèle

Conseil clients

Gestion planning

Communication

Tools

Réservation

Facturation

Job description

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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera

L’accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)

• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements

• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle

• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients

• Traiter les litiges clients

• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

L’facturation et l’encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens

• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

L’entretien

• Participer, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs