Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

VACANCEOLE; Saint-Jean-de-Védas; Vor Ort; EUR 18.000 - 23.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Vacancéole Voyages Group recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) F/H pour accueillir et conseiller la clientèle dans une résidence Vacancéole. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique, l’enregistrement des réservations et le suivi du planning des logements.

Vous effectuerez les formalités administratives liées au séjour, gérerez les litiges clients et participerez au ménage en renfort des équipes afin de garantir une expérience client fluide et satisfaisante.

Aufgaben

• L’accueil des clients (physique et téléphonique) et conseil.
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements.
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle.
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes des clients.
• Traiter les litiges clients et suivre les commentaires pour améliorer la satisfaction.
• Participer, en renfort, au ménage quotidien dans les appartements et espaces communs.

Jobbeschreibung

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Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) F/H

Votre job sera

L’accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
• Traiter les litiges clients
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

L facturation et l’encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

Menage

• Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs