Réceptionniste d’hôtel Polyvalent(e) H/F

HOTELRESTAUJOB; Paris; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

HOTELRESTAUJOB recrute un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel à Paris. Vous gérerez les réservations, les plannings et l’accueil, tout en veillant à la qualité des services et à la facturation.

Le poste requiert rigueur, autonomie et sens du service, avec une excellente communication écrite et orale et une forte capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Qualifications

• Attitude positive et sourire sincère en toutes circonstances.
• Écoute active et empathie envers les clients.
• Sens aigu du détail et esprit d’équipe.
• Polyvalence, rigueur et autonomie au travail.
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse.
• Bonnes compétences en gestion de projet et en organisation.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsibilities

• Gérer les appels téléphoniques et les réservations, planifier les occupations.
• Accueillir les clients et les informer sur les conditions du séjour et les services.
• Attribuer les chambres et suivre les plannings.
• Gérer la facturation et l’encaissement des chambres et services.
• Tenir le fichier client et réaliser des travaux de secrétariat variés.
• Éditer les rapports de clôture journalière.
• Veiller à la qualité des prestations offertes.
• Assurer la caisse et le reporting quotidien.

Skills

Accueil client

Écoute active

Esprit d'équipe

Polyvalence

Rigueur et autonomie

Analyse et synthèse

Gestion de projet et organisation

Communication écrite et orale

Capacité multitâches

Tools

Outils bureautiques

Job description

Nous recrutons un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.

Vos Missions:

• Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations.
• Vous assurez l’accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés.
• Vous attribuez les chambres et gérez les plannings.
• Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l’encaissement.
• Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat.
• Vous éditez les rapports de clôture journalier.
• Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients.
• Vous êtes responsable de la caisse.

Profil recherché:

• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances.
• Vous êtes à l’écoute et savez faire preuve d’une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients.
• Vous avez un sens aigu du détail et l’esprit d’équipe.
• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et autonome.
• Vous avez une excellente capacité d’analyse et de synthèse.
• Vous avez de fortes compétences en gestion de projet et en organisation.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques.
• Vous avez d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Vous avez la capacité de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément.