Réceptionniste F/H

Esprit De France; Paris; Hybrid; EUR 18,000 - 23,000; Full time

Job summary

Esprit De France à Paris recherche un/une réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel. Vous assurerez les appels et réservations, et contribuerez à l’organisation des occupations.

Vous affecterez les chambres, gérerez le planning et participerez à la facturation et à l’encaissement des services. Vous travaillerez en lien avec la Gouvernante et maintiendrez le fichier client et les rapports quotidiens.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Souci du service client et présentation irréprochable.
• Bonne maîtrise des outils de gestion hôtelière et de facturation.

Responsibilities

• Traiter les appels téléphoniques et les réservations et gérer les plannings.
• Accueillir les clients et renseigner sur les conditions et services.
• Attribuer les chambres et gérer les plannings d’occupation.
• Gérer la facturation et l’encaissement des services.
• Mettre à jour le fichier client et effectuer tâches secrétaires.
• Éditer les rapports de clôture journalière.
• Collaborer avec la Gouvernante lors des arrivées et départs.
• Veiller à la qualité des prestations offertes.

Skills

Accueil client

Gestion des réservations

Gestion des plannings

Facturation

Encaissement

Job description

Nous recrutons un(e) réceptionnistepour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.

Vos missions :

• Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations
• Vous assurez l’accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés
• Vous attribuez les chambres et gérez les plannings
• Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l’encaissement
• Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat
• Vous éditez les rapports de clôture journalier (PMS Medialog)
• Vous êtes en relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients
• Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients
• Vous êtes responsable de la caisse sur votre shift