Réceptionniste Polyvalent(e) – Expérience Client Premium

Novotel Hotels; Nice; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tenue fournie

Pressing vêtements professionnels

Parking éventuel

Repas par shift

Réductions Accor et partenaires

Formations en interne

Développement personnel et progression

Résumé du poste

Novotel Nice Arenas Aeroport recrute un réceptionniste polyvalent pour accueillir les clients dès leur arrivée et jusqu’au départ, en assurant une expérience mémorable.

Vous prendrez en charge les procédures informatiques, le suivi des réservations et le service conciergerie, tout en veillant à la qualité et à la satisfaction client dans un établissement rénové et dynamique près de l’aéroport.

Qualifications

• Savoir accueillir et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Maîtrise des outils informatiques et du système de réservation OPERA CLOUD.
• Bonne communication orale et écrite en français et anglais.
• Rigueur dans le traitement des informations clients et des transactions.
• Bonne présentation et sens du service client.
• Esprit d'équipe et initiative dans un environnement hôtelier.
• Organisation et souci du détail au quotidien.
• Flexibilité et polyvalence sur les shifts et les nuits éventuelles.
• La connaissance du permis de conduire est appréciée.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et conforme aux standards de l'hôtel et de la marque.
• Effectuer les check-in/check-out et les opérations informatiques associées.
• Vérifier les réservations et assurer le suivi du séjour des clients.
• Gérer la caisse et les encaissements, et suivre les débiteurs.
• Répondre aux appels et traiter les mails avec efficacité.
• Informer les clients et assurer le service conciergerie.
• Renseigner sur les informations touristiques et les activités locales.
• Appliquer les procédures de sécurité et les politiques de l'hôtel.
• Travailler en équipe et pouvoir assurer des nuits de remplacement des réceptionnistes.

Connaissances

Sens du service et accueil

Maîtrise de l'anglais

Ponctuel et souriant

Compétences informatiques (texte/table

Outils

OPERA CLOUD

Description du poste

Novotel Nice Arenas Aeroport recrute un réceptionniste polyvalent pour accueillir les clients dès leur arrivée et jusqu’au départ, en assurant une expérience mémorable.

Vous prendrez en charge les procédures informatiques, le suivi des réservations et le service conciergerie, tout en veillant à la qualité et à la satisfaction client dans un établissement rénové et dynamique près de l’aéroport.