Airport Lounge Guest Experience Agent

PLAZA PREMIUM LOUNGE PARIS; Nice; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI stable

Bonus annuel

Mutuelle

Transports ou parking

Indemnité repas

Uniforme fourni

Formations

Évolutions professionnelles

Programme de reconnaissance

Job summary

Plaza Premium Group recrute un/une agent(e) du service client pour notre lounge de Nice, chargé(e) de l’accueil, de l’enregistrement et du contrôle des accès. Vous accompagnerez les clients, gérerez les flux et promovrez les offres premium.

Le poste requiert une expérience en hôtellerie/restauration, une excellente maîtrise du français et de l’anglais, et une capacité à travailler en autonomie ou en équipe dans un cadre international.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie ou restauration exigée.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Bonnes compétences interpersonnelles et gestion du stress.

Responsibilities

• Gérer l'enregistrement des invités et l’accueil à la réception.
• Promouvoir les services lounge et les adhésions Smart Traveller.
• Assurer les contrôles de zone et la gestion des flux.
• Traiter les transactions et les paiements conformément aux SOP.
• Répondre aux appels et emails avec professionnalisme.

Skills

Hôtellerie/restauration

Communication efficace

Anglais courant

Français courant

Autre langue

Travail en équipe

Gestion du stress

Job description

Plaza Premium Group recrute un/une agent(e) du service client pour notre lounge de Nice, chargé(e) de l’accueil, de l’enregistrement et du contrôle des accès. Vous accompagnerez les clients, gérerez les flux et promovrez les offres premium.

Le poste requiert une expérience en hôtellerie/restauration, une excellente maîtrise du français et de l’anglais, et une capacité à travailler en autonomie ou en équipe dans un cadre international.