Heartist en Restauration & Banquets

Novotel Hotels; Boves; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Novotel Hotels recherche un hôte/hôtesse polyvalent pour accueillir les clients et garantir leur satisfaction. Vous serez le premier contact et assurerez un accueil chaleureux et personnalisé.

Travail en équipe, anticipation des besoins, adaptation de l’organisation selon l’affluence, tout en respectant les standards de la marque et les règles d’hygiène. Autonomie et professionnalisme essentiels pour offrir une expérience mémorable.

Qualifications

• Une personnalité chaleureuse et bienveillante : une expérience similaire est un plus
• Capacité à travailler en équipe et en autonomie
• Capacité à anticiper et à analyser le besoin du client, adopter en toutes circonstances un comportement et une présentation professionnels en cohérence avec l’image de l’entreprise

Responsibilities

• Garantir la satisfaction des clients et accueil personnalisé
• Proposer un service attentif et adapté aux besoins
• Rester à l’écoute des remarques clients et assurer le suivi
• Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité
• Collaborer avec les autres services de l'hôtel
• Préparer les espaces séminaires et le matériel
• Adapter l’organisation en fonction de l’affluence et du type de client

Skills

Service client

Équipe

Autonomie

Professionnalisme

Job description

Novotel Hotels recherche un hôte/hôtesse polyvalent pour accueillir les clients et garantir leur satisfaction. Vous serez le premier contact et assurerez un accueil chaleureux et personnalisé.

Travail en équipe, anticipation des besoins, adaptation de l’organisation selon l’affluence, tout en respectant les standards de la marque et les règles d’hygiène. Autonomie et professionnalisme essentiels pour offrir une expérience mémorable.