Réceptionniste Polyvalent(e) CDD (H/F)

Accor; Paris; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnité nourriture

Remboursement transport

Job summary

Accor via l’IbIS Paris Gare Montparnasse 15ème recherche un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) pour accueillir les clients et assurer leur satisfaction tout au long du séjour.

Vous gérerez les arrivées/départs, répondrez aux demandes et gérerez les réservations. Formation en hôtellerie ou première expérience est un atout, langue française et anglaise requises, esprit d’équipe et sens du service appréciés.

Qualifications

• Accueil chaleureux des clients et accompagnement.
• Maîtrise du check-in/check-out et des réservations.
• Suivi administratif et propreté des espaces communs.

Responsibilities

• Gérer les demandes clients et conseiller sur les services et activités locales.
• Collaborer avec les équipes pour le bon fonctionnement de l’hôtel.
• Participer au service petit-déjeuner et aux étages si nécessaire.

Skills

Accueil clients

Anglais courant

Français courant

Organisation

Esprit d'équipe

Education

Formation hôtellerie

Job description

Rejoignez l'Ibis Paris Gare Montparnasse 15ème, un hôtel de 31 chambres à taille humaine situé au cœur du 15e arrondissement de Paris, à proximité immédiate de la gare Montparnasse. Notre établissement est un hôtel franchisé sous enseigne Ibis, membre du groupe Accor, un acteur hôtelier engagé qui porte des valeurs fortes d’hospitalité, de responsabilité et d’inclusion.

Chez nous, chaque collaborateur est un acteur clé de l’expérience client. L’autonomie, la polyvalence et la bienveillance sont au cœur de notre fonctionnement.

Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) pour assurer l'accueil de nos clients et contribuer à leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour
• Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out)
• Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur les services de l’hôtel et les activités locales
• Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation)
• Assurer le suivi administratif de la réception (facturation, encaissements, clôtures de caisse)
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction de chaque client
• Participer au service petit-déjeuner et étages en renfort
• Garder son espace de travail propre, en participant à l’entretien et à la propreté des espaces communs de l’hôtel
• Collaborer avec l’ensemble des équipes afin d’assurer le bon fonctionnement de l’établissement
• Formation en hôtellerie ou première expérience à un poste similaire (un plus)
• Sens de l’accueil, excellente présentation et goût du service
• Bon relationnel, organisation et esprit d’équipe
• Maîtrise du français et l’anglais (une autre langue est appréciée)

Informations complementaire

• CDD 6 mois du 1 décembre 2026 au 31 mai 2027
• Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
• Remboursement 50 % du titre de transport ou prime mobilité
• Participation aux différents évènements internes (Goûter des succès, célébration des anniversaires, etc.)

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