Réceptionniste Polyvalent(e) — Accueil & Opérations

Château des Tourelles; Pornichet; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Château des Tourelles à Pornichet recrute un(e) Réceptionniste tournant.e pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de l'hôtel. Vous prenez en charge les réservations, le classement des dossiers et le standard, et vous travaillez selon les procédures RELAIS THALASSO et la politique tarifaire.

Vous assurez la facturation et le suivi des encaissements, tout en veillant à la propreté des espaces de réception et à la qualité du service.

Qualifications

• Expérience en accueil hôtelier souhaitée.
• Maîtrise du standard et des procédures d'accueil RELAIS THALASSO.
• Bonne présentation et sens du service.

Responsabilités

• Préparer les réservations et listes d'arrivée/départ.
• Établir le rapport journalier et encaisser les prestations.
• Organiser l'arrivée des clients et gérer le standard téléphonique.
• Préparer et suivre la facturation et les règlements.
• Veiller à la propreté et au rangement de l'accueil et des espaces associés.

Connaissances

Accueil client

Gestion des réservations

Standard téléphonique

Outils

Logiciel réservation

Description du poste

Le Château des Tourelles à Pornichet recrute un(e) Réceptionniste tournant.e pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de l'hôtel. Vous prenez en charge les réservations, le classement des dossiers et le standard, et vous travaillez selon les procédures RELAIS THALASSO et la politique tarifaire.

Vous assurez la facturation et le suivi des encaissements, tout en veillant à la propreté des espaces de réception et à la qualité du service.