Réceptionniste Tournant F/H

Oceania Hotels; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Oceania Hotels recherche un(e) professionnel(le) pour assurer l'accueil de ses clients et contribuer à la vie quotidienne de l'établissement. Vous accueillerez les clients, les aiderez avec leurs demandes, et gérerez les réservations pour garantir un séjour agréable à Paris.

Le poste nécessite de respecter les procédures et standards de qualité tout en restant dynamique et polyvalent. Une expérience en hôtellerie est appréciée pour ce rôle essentiel au bon fonctionnement de l'hôtel.

Qualifications

• Expérience dans l'accueil de la clientèle, idéalement en hôtellerie.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des demandes variées.
• Connaissance de OPERA CLOUD est un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients à l'hôtel et assurer leur enregistrement.
• Répondre aux demandes de renseignements des clients par email.
• Effectuer des opérations d'encaissement et gérer la facturation.

Description du poste

A l'accueil de notre magnifique établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs à Paris. Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel avec l'équipe hébergement dans une dynamique de polyvalence.

Vos principales missions :

• Assurer l’Accueil du client physique et/ou téléphonique, effectuer l'enregistrement complet du client dans OPERA CLOUD
• Assister le client dans ses demandes et donner une information juste et rapide.
• Effectuer les opérations d'encaissement et de débours.
• Présenter et promouvoir l'établissement, le Groupe, et fidéliser les clients.
• Traiter les demandes d’informations envoyées par e-mail
• Préparer les formalités de départ en détaillant la facturation au client.
• Préparer et suivre les dossiers débiteurs.
• Prendre les réservations individuelles, aider à réaliser les objectifs de l'hôtel
• Respecter les procédures, standards de qualité et de sécurité