Réceptionniste Polyvalent·e – Accueil & Services Hôtel

Relais Thalasso; France; Hybride; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

RELAIS THALASSO recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel. Vous assurez l'enregistrement et le départ, la gestion des demandes, et le respect des procédures internes.

Vous organisez le standard téléphonique, préparez les reportings quotidiens et veillez au bon déroulement des prestations facturables. Votre mission inclut la tenue de caisse, le suivi des documents administratifs et le maintien d'un service client irréprochable.

Qualifications

• Expérience en accueil clientèle dans l’hôtellerie ou un secteur similaire.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Maîtrise des procédures d’accueil et de l’organisation des réservations.

Responsabilités

• Préparer les réservations et bloquer les chambres; établir les listes d’arrivées/départs et les dépôts.
• Gérer le rapport journalière d’hébergement et veiller au cadrage avec les encaissements; assurer le suivi des factures et pièces justificatives.
• Organiser l’arrivée des clients et assurer le standard téléphonique.
• Contribuer à la facturation et au versement des paiements; contrôle des caisses et des fonds de caisse.

Description du poste

RELAIS THALASSO recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel. Vous assurez l'enregistrement et le départ, la gestion des demandes, et le respect des procédures internes.

Vous organisez le standard téléphonique, préparez les reportings quotidiens et veillez au bon déroulement des prestations facturables. Votre mission inclut la tenue de caisse, le suivi des documents administratifs et le maintien d'un service client irréprochable.