Réceptionniste Polyvalent — Accueil, Bar et Services

Hôtelière d'Orléans; Orléans; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Heartist program

Accor network discounts

Résumé du poste

Hôtelière d'Orléans recrute un Réceptionniste pour accueillir les clients dès leur arrivée et jusqu’à leur départ, en veillant à leur expérience mémorable et à la sécurité des lieux. Vous répondrez aux demandes, assurerez le service au bar et des encas, et coordonnerez avec le service d’étages externe pour l’entretien des chambres.

Vous gérerez la facturation, les procédures administratives et le respect des offres, tout en assurant une prestation de qualité et la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience souhaitée en réception ou accueil en hôtellerie.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Capacité à travailler en équipe et à fournir un service de qualité.
• Rigueur et sens du service clientèle.

Responsabilités

• Accueillir personnellement et chaleureusement le client, assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ.
• Répondre aux demandes des clients.
• Assurer le service au bar et lors du service des encas.
• Coordonner le travail avec le service d’étages externe pour l’entretien des chambres.
• Gérer la facturation, l’encaissement et respecter les offres commerciales de l’hôtel.
• Effectuer les procédures informatiques, comptables et administratives.
• Contribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des procédures.
• Être responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour.
• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service.
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes.
• Nuits en remplacement des réceptionnistes de nuit ponctuelles.

Connaissances

Accueil client

Esprit d'équipe

Relationnel

Bilingue FR/EN

Description du poste

Hôtelière d'Orléans recrute un Réceptionniste pour accueillir les clients dès leur arrivée et jusqu’à leur départ, en veillant à leur expérience mémorable et à la sécurité des lieux. Vous répondrez aux demandes, assurerez le service au bar et des encas, et coordonnerez avec le service d’étages externe pour l’entretien des chambres.

Vous gérerez la facturation, les procédures administratives et le respect des offres, tout en assurant une prestation de qualité et la satisfaction client.