Réceptionniste Polyvalent(e) - Accueil & Expérience Client

Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs; Bailly-Romainvilliers; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Center Parcs Europe recherche des hôtes qui accueilleront chaleureusement les clients et faciliteront leur séjour. Vous réaliserez les Check-In et Check-Out, orienterez les visiteurs et proposerez les activités et séjours disponibles sur site.

Le poste exige une formation hôtelière/commerciale ou touristique et une maîtrise du Pack Office. Un anglais courant (B2) est indispensable, une 2e langue serait un plus et vous travaillez en équipe sur site à Bailly-Romainvilliers.

Qualifications

• Formation hôtelière, commerciale ou touristique exigée ou souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques courants (Pack Office).
• Bon relationnel et sens du service client requis.

Responsibilities

• Vous accueillez les clients avec chaleur et professionnalisme.
• Réalisez les Check-In et Check-Out en garantissant fluidité et précision.
• Renseignez les clients sur les prestations internes et les activités environnantes.
• Proposez et vendez les séjours et activités disponibles sur site.
• Gérez les litiges clients et proposez des solutions adaptées.
• Êtes à l'écoute des clients et proposez des améliorations d'expérience.
• Travaillez en équipe, écoute, anticipation et réactivité.
• Maîtrisez les outils informatiques et le pack Office.
• Parlez anglais couramment (B2) et idéalement une seconde langue.

Skills

Anglais B2

Accueil client

Vente services

Education

Formation hôtelière/commerciale/touristique

Tools

Pack Office

Job description

Center Parcs Europe recherche des hôtes qui accueilleront chaleureusement les clients et faciliteront leur séjour. Vous réaliserez les Check-In et Check-Out, orienterez les visiteurs et proposerez les activités et séjours disponibles sur site.

Le poste exige une formation hôtelière/commerciale ou touristique et une maîtrise du Pack Office. Un anglais courant (B2) est indispensable, une 2e langue serait un plus et vous travaillez en équipe sur site à Bailly-Romainvilliers.