Réceptionniste H/F

testpvcp-nl; Bailly-Romainvilliers; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Villages Nature Paris accueille des clients du monde entier et offre une expérience multiculturelle enrichissante. Le poste relève de la Cheffe de Réception et implique l’accueil, les check-in/check-out, et la promotion des prestations sur site.

Nous recherchons un(e) candidat(e) BTS/DUT ou équivalent, avec 0 à 3 ans d’expérience, maîtrisant le Pack Office et les outils informatiques mentionnés. L’anglais courant est obligatoire et une deuxième langue est souhaitée.

Qualifications

• BTS/DUT ou équivalent requis.
• 0 à 3 ans d’expérience souhaités.
• Anglais courant exigé et une deuxième langue souhaitée.
• Être à l’écoute des clients et orienté service.

Responsabilités

• Accueillir des clients en séjour et à la journée.
• Réaliser les Check-In et Check-Out.
• Renseigner sur les prestations internes et environnantes.
• Vendre des séjours et des activités sur site.
• Gérer et suivre les litiges clients.

Connaissances

Écoute client

Anticiper et analyser

Polyvalence

Anglais courant

Formation

BTS/DUT ou équivalent

Outils

Pack Office

Open Paris

AS400

LEVYI

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Center Parcs Villages Nature Paris est la première destination écotouristique d’Europe. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés.

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception et des chefs d’équipe Réception, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :

• Accueillir des clients en séjour et à la journée
• Réaliser des Check-In et Check-Out
• Renseigner sur les prestations internes et environnantes
• Vente de séjour et d'activités sur site
• Gérer et Suivre des litiges clients

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

Disponibilités

• Travail le week-end
• Travail les jours fériés
• Travail en soirée

Pourquoi nous rejoindre ?

Villages Nature Paris s'est engagée en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.

Localisation du poste

Critères candidat

Niveau d'études requis

BTS/DUT ou équivalent

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Outils Informatiques

Compétences

• Formations: Hôtelière / Commerciale / Touristique
• Outils Informatiques : Pack Office / Open Paris / AS400 / LEVYI
• Être à l'écoute de vos clients
• Savoir anticiper, analyser et répondre à la demande client
• Être force de proposition
• Être polyvalent
• Être à l'aise avec les outils digitaux
• Maîtriser parfaitement les langues étrangères (Anglais OBLIGATOIRE et une 2ème langue vivement souhaitée)

Anglais (Bonnes connaissances - Courant)

Informations générales

Entité de rattachement

Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d'Euro Disney est la première destination écotouristique d'Europe. L'innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières innovations technologiques respectueuses de l'environnement, tel que L'Aqualagon, l'une des plus grandes structures aquatiques d'Europe chauffée toute l'année grâce à son installation géothermique naturelle. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés. Venez inventer avec nous le tourisme de demain ! ------------------------------------------------------------------- Villages Nature et notre Groupe sont engagés dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.