Réceptionniste H/F

Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs; Bailly-Romainvilliers; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Center Parcs Europe recherche des hôtes qui accueilleront chaleureusement les clients et faciliteront leur séjour. Vous réaliserez les Check-In et Check-Out, orienterez les visiteurs et proposerez les activités et séjours disponibles sur site.

Le poste exige une formation hôtelière/commerciale ou touristique et une maîtrise du Pack Office. Un anglais courant (B2) est indispensable, une 2e langue serait un plus et vous travaillez en équipe sur site à Bailly-Romainvilliers.

Qualifications

• Formation hôtelière, commerciale ou touristique exigée ou souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques courants (Pack Office).
• Bon relationnel et sens du service client requis.

Responsibilities

• Vous accueillez les clients avec chaleur et professionnalisme.
• Réalisez les Check-In et Check-Out en garantissant fluidité et précision.
• Renseignez les clients sur les prestations internes et les activités environnantes.
• Proposez et vendez les séjours et activités disponibles sur site.
• Gérez les litiges clients et proposez des solutions adaptées.
• Êtes à l'écoute des clients et proposez des améliorations d'expérience.
• Travaillez en équipe, écoute, anticipation et réactivité.
• Maîtrisez les outils informatiques et le pack Office.
• Parlez anglais couramment (B2) et idéalement une seconde langue.

Skills

Anglais B2

Accueil client

Vente services

Education

Formation hôtelière/commerciale/touristique

Tools

Pack Office

Job description

Faites la différence, elle est entre vos mains !

Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à la création de moments inoubliables pour nos clients et pour nous-mêmes. Nous construisons des lieux où chacun se sent chez soi, peut respirer profondément et se reconnecter à l'essentiel. Cet esprit façonne aussi notre culture : collaborative, ouverte et pleine d'opportunités d'évolution. Que ce soit dans nos parcs ou dans nos sièges, nous grandissons, devenons plus digitaux, plus authentiques et plus durables - et nous recherchons des personnes qui souhaitent grandir avec nous - dans une culture où vos idées comptent, votre travail a de l'impact et où aucune journée ne se ressemble.

Vous serez le premier contact de nos clients et jouerez un rôle clé dans leur expérience. Accueillir, informer, orienter et vendre des services font partie de vos missions quotidiennes pour garantir un séjour agréable et fluide.

Votre impact au quotidien (liste non exhaustive) :

• Vous accueillez nos clients en séjour et à la journée avec chaleur et professionnalisme.
• Vous réalisez les Check-In et Check-Out en assurant fluidité et précision.
• Vous renseignez les clients sur les prestations internes et les activités environnantes.
• Vous proposez et vendez les séjours et activités disponibles sur site.
• Vous gérez et suivez les litiges clients, en trouvant des solutions adaptées et rapides.
• Vous êtes à l'écoute des clients et force de proposition pour améliorer leur expérience.
• Vous êtes polyvalent(e), organisé(e) et capable d'anticiper, analyser et répondre aux demandes clients.
• Vous possédez une formation hôtelière, commerciale ou touristique et maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, ...).
• Vous parlez parfaitement anglais (B2 minimum) et idéalement une deuxième langue.
• Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et savez travailler efficacement en équipe.

Chez Center Parcs, nous sommes fiers de promouvoir l'inclusion et l'accueil de la diversité. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap, car nous croyons fermement que chaque individu apporte une valeur unique à notre équipe. Vous êtes le bienvenu(e) chez nous !