Réceptionniste Polyvalent — Accueil & Petit-déj

ALFRED HOTELS; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

ALFRED HOTELS Paris Gare du Nord, hôtel de 29 chambres, recherche un réceptionniste de jour pour assurer l’accueil chaleureux, la gestion des réservations et l’animation de la réception. Vous accompagnerez les clients, donnerez des recommandations locales et collaborerez avec les équipes.

Vous gérerez les check-in/out, contribuerez au petit-déjeuner et assurerez la coordination avec les autres services, dans un cadre dynamique au cœur du 10e arrondissement.

Qualifications

• Diplôme ou expérience souhaitée dans l’accueil hôtelier ou service client.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de réservation.
• Capacité d’analyse et de synthèse, rigueur et autonomie.

Responsabilités

• Accueil et relation client tout au long de la journée, gestion des réservations et des réclamations.
• Réaliser les check-in et check-out selon les procédures.
• Gérer les réservations et mettre à jour les informations clients dans le système.
• Participer au service du petit-déjeuner et à l’accueil des clients sur le floor.
• Coordonner avec les autres équipes, assurer la propreté et transmettre les informations.

Connaissances

Empathie

Sens client

Rigueur & organisation

Gestion de projets

Communication écrite

Communication orale

Outils

PMS

Word

Excel

PowerPoint

Canva

Description du poste

ALFRED HOTELS Paris Gare du Nord, hôtel de 29 chambres, recherche un réceptionniste de jour pour assurer l’accueil chaleureux, la gestion des réservations et l’animation de la réception. Vous accompagnerez les clients, donnerez des recommandations locales et collaborerez avec les équipes.

Vous gérerez les check-in/out, contribuerez au petit-déjeuner et assurerez la coordination avec les autres services, dans un cadre dynamique au cœur du 10e arrondissement.