Réceptionniste de Nuit - CDI, Accueil & Coordination

Alfred Hotels; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Alfred Hotels Paris Lecourbe recherche un réceptionniste de nuit pour garantir un accueil professionnel et rassurant durant les heures nocturnes, gérer les arrivées tardives et les départs matinaux, et assurer la sécurité de l’établissement.

Vous coordonnez les réservations, préparez le petit-déjeuner et travaillez en étroite collaboration avec les équipes pour offrir un service fluide et personnalisé. CDI et planning en alternance possibles, 39h/semaine, localisation Paris.

Qualifications

• Expérience en réception nocturne appréciée.
• Bonne communication écrite et orale.
• Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.
• Autonomie et sens des responsabilités.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec un sourire chaleureux.
• Gérer les réservations en ligne, par téléphone et par courriel.
• Préparer le service du petit-déjeuner et superviser la réception.
• Coopérer avec les équipes pour assurer un service fluide.
• Gérer les réclamations avec diplomatie.
• Transmettre le compte-rendu de la nuit au réceptionniste suivant.

Connaissances

Sourire chaleureux

Écoute active

Empathie client

Sens du détail

Organisation et gestion du temps

Esprit d'équipe

Gestion des réclamations

Maîtrise outils bureautiques

Outils

PMS

Word

Excel

PowerPoint

Canva

Description du poste

Alfred Hotels Paris Lecourbe recherche un réceptionniste de nuit pour garantir un accueil professionnel et rassurant durant les heures nocturnes, gérer les arrivées tardives et les départs matinaux, et assurer la sécurité de l’établissement.

Vous coordonnez les réservations, préparez le petit-déjeuner et travaillez en étroite collaboration avec les équipes pour offrir un service fluide et personnalisé. CDI et planning en alternance possibles, 39h/semaine, localisation Paris.