Réceptionniste Polyvalent(e) — Jour/Nuit Hôtelier

Accor; Paris; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

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Job summary

Novotel Paris La Défense Esplanade recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) pour rejoindre une équipe accueillante de l'hôtel 280 chambres. Vous accueillez les clients, réalisez les check-in/check-out et gérez les réservations et les demandes.

Profil: sens du service, excellente présentation, maîtrise du français et bon niveau d’anglais. Horaires décalés, week-ends et jours fériés possibles; connaissance d’un logiciel hôtelier est un plus.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière appréciée
• Excellent sens de l’accueil et du service
• Bonne présentation et aisance relationnelle
• Organisation, autonomie et réactivité
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais
• La connaissance d’un logiciel hôtelier est un plus
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité
• Effectuer les check-in et check-out
• Gérer les réservations et les demandes clients
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails
• Assurer le suivi des demandes et la satisfaction de la clientèle
• Effectuer les opérations de caisse et de facturation
• Veiller au bon déroulement des séjours
• Assurer ponctuellement les services du matin, de l’après-midi et de nuit selon le planning
• Assurer la continuité et la sécurité de l’établissement lors des shifts de nuit

Skills

Réception hôtelière

Service client

Anglais

Tools

Logiciel hôtelier

Job description

Novotel Paris La Défense Esplanade recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) pour rejoindre une équipe accueillante de l'hôtel 280 chambres. Vous accueillez les clients, réalisez les check-in/check-out et gérez les réservations et les demandes.

Profil: sens du service, excellente présentation, maîtrise du français et bon niveau d’anglais. Horaires décalés, week-ends et jours fériés possibles; connaissance d’un logiciel hôtelier est un plus.